Sin servicio desde octubre 2019 y sin solución a la fecha

la empresa incumple su contrato acerca de la integra prestación del servicio quedando nuestra casa domiciliada en esopo 5174, sin telefonía fija e Internet desde octubre de 2019. Se llama a la compañía en reiteradas ocasiones para encontrar una solución, además de un descuento en las boletas de acuerdo a los tiempos en que no hemos recibido el servicio, pero solo se realizó un descuento de 5.182 pesos. Se contactó con la compañía desde otros números fijos y móviles para dejar más de 20 reclamos/solicitudes a nuestro nombre y hasta la fecha no han sido respondidos. En enero, después de 4 meses con problemas, se comprometieron a enviar a un técnico para solucionar la situación y este no respetó las fechas definidas por la misma compañía y por consecuencia no pudo ser atendido en nuestro hogar. Desde este último incidente no se volvió a pagar a Movistar, acumulando a la fecha una deuda de 44.834 pesos . Se solicita la reposición del servicio; la eliminación de la deuda de mora febrero-marzo de 44.834 por no pago de un servicio que no estábamos recibiendo; y la devolución de los 4 meses en que el servicio no fue recibido en nuestra casa como el contrato lo estipula, correspondiente a la suma de 83.791. Se adjunta detalle de consumo y boletas, donde se verifica que no existe consumo en los meses mencionados. Movistar puede comprobar en nuestro perfil cliente las distintas solicitudes y reclamos realizados a la empresa, en estos momentos nos es imposible recuperar estos números de solicitud ya que la empresa no responde las llamadas y sus sucursales están cerradas. Somos clientes con más de 20 años de antigüedad que nunca ha presentado atraso en sus pagos, hasta ahora que se hizo insostenible 4 meses de incumplimiento. Nos hemos visto muy perjudicados por esta situación, sobre todo los estudiantes de nuestro hogar, no descartamos tomar acciones legales más drásticas en un futuro si esto no se soluciona pronto.Rut titular: 7.129.xxx-xTeléfono asociado: 225239663Dirección: Esopo 5174