Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Miguel, Chile
  • 06, Agosto 2020
  • Número: 697753

Movistar Hogar

Mal servicio

SEÑORES movistar hogar

PRESENTE


Buenas tardes: Primero que todo, mi reclamo lo hago a nombre de mi padre, J. P. Tobar, de 77 años, inválido, el cual por su limitación física depende el 100% del telefono (5513335) para poder comunicarse con la familia y con las entidades que lo asisten como el Hospital B. Luco y Cefam. lamentablemente, entre el mes de abril y mayo, la compañia de telefono movistar, de manera unilateral cambió la linea telefónica tradicional por la fibra óptica, cambio ademas el aparato telefónico, el cual para una persona de 77 años, con problemas de salud, incluyendo su visión limitada, ha sido un constante malestar. El primer mes funcionó bien, pero al segundo mes, ya no se podia recibir llamadas, situación que permanece hasta el día de hoy.No siendo esto suficiente, que hace una semana, cortaron el acceso a números celular, es decir no solo, no puede recibir llamadas, sino que ademas no puede comunicarse con numeros celulares (hijos).Hemos reclarmos todos los días, siendo atendidos personas extranjeras, que no tienen la mas minima idea de lo que se esta hablando, dando cero solución, indicando que se cambiara el equipo y que volvera al sistema antiguo de comunicación, esto hace mas de un mes, situación que obviamente no ha ocurrido.Hasta cuando esta compañía abusa de las personas, y sobre todo de aquellos mas vulnerables como es el adulto mayor.necesito solución ahora, mi padre es una persona con hipertensión e insuficiencia cardiaca, por lo cual esta inscrito en Help, si el sufriera alguna dolencia a causa de su enfermedad, no tendría atención de urgencia, porque no tiene como comunicarse o que lo asistan de manera telefonica un doctor.Espero que este reclamo sea considerado y tengamos solución a la brevedad.
Autor: P.P.
Publicado el Jueves, Agosto 6, 2020 - 15:10. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.