Movistar Hogar

Sin servicio mas 7 meses

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Sin servicio mas 7 meses
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En Colina, Chacabuco, Chile
Sábado 01, Agosto 2020
Número de Reclamo: 695878
observadores Foro Reclamos.cl
Proveedor: Aclarar reclamo
Multinacional

SEÑORES Movistar Hogar

PRESENTE

Desde el 13 de diciembre 2019 y hasta hoy 01 de agosto 2020 no he tenido mas de 30 dias corridos mi servicio de internet hogar movistar, no es fibra óptica, es cobre. Porque no me cambio de compañia?? Porque lamentablemente no llega ninguna otra conexión a mi lugar de residencia, he puesto mas de 8 reclamos, 2 en sernac y nunca me han dado una solución definitiva. Menos temporal, solicite por lo menos que me dieran internet movil (pagar ese plan mientras me solucionaban el internet fijo) pero me cobraban el dispositivo (router) por un valor de 40.000 y ni siquiera me garantizaban que funcionaria al 100% excusando que son empresas diferentes.En los tiempos que vivimos 2020 sabemos que por la pandemia es casi imprescindible el servicio de internet por el teletrabajo y clases online de los niños y tuve que recurrir a la compra de otro equipo celular con plan para que por lo menos mi hijo estudie online, mientras que yo debo rechazar trabajar desde casa por no tener conexión a internet.Definitivamente lamentable y deplorable el servicio prestado por la compañía Movistar Hogar!Espero finalmente que otra compañía cablee el restante del sector para cambiarme de forma inmediata de esta Nefasta compañía.
Movistar Hogar - Sin servicio mas 7 meses
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Autor: G.F.
Publicado por: IP 181.203.31.120 el Sábado, Agosto 1, 2020 - 17:34. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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San Ramón: Estimados, Movistar nunca se contactó conmigo, una vergüenza total. Di de baja algunos servicios en una sucursal, pero espero que se me remunere y que minimo haya una multa por la burla de sus ejecutivos. Saludos
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San Joaquín: Me llamó una ejecutiva de Movistar, encargada de atender los reclamos que se efectuan a trav´s de SUBTEL y sernac, en mi caso, el que surtió efecto , fué el hecho a través de SUBTEL
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Viña del Mar: Estoy a la espera que definitivamente después de 2 meses den solución a mi reclamo.Ayer vino otro técnico ,trabajó para dejar el teléfono funcionando,pero persisten chirridos por lo que no se escucha bien.El técnico dijo que emitirá un informe dando cuenta de la situación y que deben solucionar los técnicos de la PLANTA.-Llamé a reclamos MOVISTAR y dicen que el día 5 del pte. vendrían de la PLANTA.¿Cómo es posible que tenga este problema durante 2 meses?Me descontaron el pago pasado la parte de teléfonía fija.¿Este próximo pago me lo cobrarán?
Movistar
La Pintana: tuve que ir a retirar el teléfono con el chip yo porque vivo en zona roja
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Coquimbo: Resolvieron el problema y me descontaron por los días sin el servicio.
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Villa Alemana: Dese que hice o le comuniqué al ejecutivo , que estaba en aislamiento , por COVID positivo yo y mi familia , yo no podía acercarme a cancelar , yo siempre e cancelado presencial , no tengo la opción de online y si ve los reguistros de pago Mios ,son todos presencial . Entonces no me llamaron , ni un mensaje , nada hasta hoy !! Me dejaron ala deriva sin comunicación , ,yo en ningún momento dije que no les cancelaría , lo único que pedí fue que me esperaran con el pago y no me cortarán la línea , porque me llamaban todos los días para h a reme el seguimiento médico y asimismo yo tenía que estar en línea para validar documentos , licencias etc. Pero Movistar me dejo abandonado ., y más encima me envío la boleta por este mes que ni siquiera e ocupad , la cual se va a vencer creo que el día 12 y no e ocupado la línea , Me gustaría que regularizaran esto , gracias . A todo esto todavía estoy hoy con aislamiento ,
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Ñuñoa: Finalmente volvieron a realizar el despacho, pero los productos llegaron por separado. Estuve 10 días con el problema generado por la compañía y nunca se comunicaron conmigo. De hecho tengo mensajes diciendo "espere un momento" y de eso han pasado 10 días más. Me quedaré en la compañía solo 1 año para aprovechar la promoción, pero cumplido el plazo me cambio sin dudarlo. Movistar tiene un muy mal servicio de atención.
Movistar
Maipú: Nunca me enviaron la grabación qué solicité para demostrar qué compré en solo 1 cuota mi móvil, fui a la sucursal 2 horas de fila para qué me dijeran qué no podían atender mi reclamo
Movistar
Talca: A la fecha no he tenido solución ni respuesta a mis requerimientos.
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Rinconada: Ninguna solucion, solo empeoran la situacion mas aun que ahora me han suspendido el servicio!! Terminare lo antes posible mi contrato con esta empresa, ( de mis 4 lineas) ya no pienso darles un peso mas! Dan verguenza.