Sin línea corte cable telefónico externo / desde el poste de mi casa.

Buenas tardes Señora Magdalena Viatela,El lunes 24 de nov. pasó un camión por mi calle Alonso de Camargo 7590 Las Condes y cortó el cable telefónico del poste de la calle a mi casa.El día martes 25 hice el reclamo a las 9:05 AM y me atendió la ejecutiva Claudia Arias, se supone que venía un técnico pero nadie vino ni llamó, el miércoles volví a llamar y me comunicaron con Luis Gómez, área requerimiento, él me aseguró que en media hora estarían en mi casa, tampoco vino ni llamó nadie para dar una explicación, me han atendido los operadores:Claudia AriasNatalia GiraldoJean PierreNatalia TorresOscar RestrepoTodos me han transferido al área de Ejecutivos de requerimientos pendientes los que me han atendido desde el 25 de nov. hasta el 30 de nov. son 6 ejecutivos de su área, Claudia GaeteLuis GómezCatalina JaramilloAndrés EscobarDaniela ArrolloAndrés RamírezTODOS me han dicho que viene un técnico con día y hora y hasta la fecha nadie me ha solucionado el problema, según todos la orden de trabajo dice técnico interno y yo necesito un técnico EXTERNO ya que el cable está en la calle, NO puede ser que los 6 ejecutivos de su área Sean tan poco prefesionales por decir lo menos y que ninguno atine y haga bien la orden de trabajo.He llamado a diario para confirmar si viene el técnico y hacer el reclamo nuevamenteMe imagino que ha quedado un registro para que ud. pueda ver de qué le estoy hablandoPrimero me dieron el número de registro de requerimiento de VISITA STF 15553486.El viernes 27 a las 18hrs más o menos Daniela Arrollo del área de requerimiento me dió otro número de registro STF 15563790 y me aseguró que el servicio tiene que ser reparado a más tardar el día 2/12/20. Daniela Arrollo también como los otros 5 ejecutivos de requerimiento hizo mal su trabajo ya que hoy 30/12/20 a las 5:59 hrs. Andrés Ramírez área requerimiento me dijo nuevamente que NO vendrían ya que la orden de trabajo hecha por Daniela decía técnico INTERNO por lo tanto nadie vino ni llamó tampoco por la reparación del maldito cable telefónico. Según Andrés Ramírez ahora si estaría bien hecha la orden de trabajo para que venga el técnico EXTERNO, al que no le creo nada por las 5 experiencias anteriores con su personal, poco eficiente, profecional y tramitadores.Es por esto me tomo la molestia de hacerle llegar el reclamo formal y escrito.Espero tener una pronta solución a mi línea telefónica y respuesta suya, de lo contrario me veré en la obligación de reportar esto a SUBTEL como me lo sugirió Daniela Arrollo la que también me dió su contacto y que de los días sin servicio, se haga el descuento respectivo a lo contratado, no corresponde que pague por los días que no pude usar el servicio por todo lo dicho anteriormente en el correo. Hoy es 4 Dic. Y aun no vienen a conectar el cable telefónico y nadie me ha llamado para confirmar visita.gracias y quedo atento a su pronta respuestaCarlos Fernández Hyde.