- Puerto Varas, Chile
- 13, Enero 2020
- Número: 640073
No aceptan anular roaming contratado hace 10 minutos y no utilizado debido a imposibilidad de viajar por cierre de ad
PRESENTE
Contraté roaming de 3 días por $ 22.990.- y debido a información obtenida de cierre de frontera y aduana por huelga en el lado Argentino, no me es posible viajar y por lo mismo llamé vía teléfono a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar 10 minutos después de contratar el roaming para anularlo y me dicen que se puede anular pero el cobro se mantiene.Debido a esto se me tomó el reclamo con N* 6677718.La telefonista que me atendió se identificó como Cecilia Aliaga y la ejecutiva consultada y que niega la devolución del cargo fue descrita por la telefonista Cecilia como Sra. Juana Fernandez.Les agradeceré analizar la situación, ya que la anulación se debe a fuerza mayor y el roaming no fue utilizado.
Autor: R.W.