Equipo Malo

Buenas tardes: encuentro una falta de respeto, ya que hace 25 dìas aproximadamente se realizò reclamo por aparato defectuoso fono 322286048, reclamo numero STF 14896925 el que hasta el dìa de hoy no se soluciona, a pesar de estar los pagos al dìa, no han visitado a mi madre, persona de tercera edad que debe tener el telèfono operativo ante una emergencia o situaciòn familiar, ya anteriormente efectuè un reclamo por este medio y tampoco he tenido respuesta, ojala puedan acudir al domicilio: Quinto Sector CORVI, Block 26, Depto. 22, Playa Ancha, Valparaìso, de lo contrario cambiaremos de compañìa, ya que uno se cuelga a los numeros 105 y 6006003000 y no responden, entiendo perfectamente que hay colapso de llamados, pero no creo que en casi 25 dìas NADIE RESPONDA. Espero al menos una respuesta de Uds. gracias.