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Movistar

Todos los días, desde las 18 hrs se va el internet y la red fija, mantengo mi cuenta al día, necesito solucionar el p

Autor reclamo

Un Diez

3 Agosto, 2020 - 16:06
Resolvieron el problema y me descontaron por los días sin el servicio.
Reclamo original:
Movistar
Todos los días, desde las 18 hrs se va el internet y la red fija, mantengo mi cuenta al día, necesito solucionar el p
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En Coquimbo, Elqui, Chile
Sábado 11, Julio 2020
Número de Reclamo: 688368
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES Movistar

PRESENTE

Aclarar reclamo

Movistar red fija, todos los días, desde el lunes o6 de julio se va el internet y el teléfono de red fija, a partir de las 18 horas, estamos muy molestos ya que mantengo la cuenta al dia y exijo que me solucionen pronto el problema.



Publicado por: IP 181.203.105.219 el Sábado, Julio 11, 2020 - 20:19. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Recoleta: Realmente no hay preocupación por parte de Movistar en mejorar la calidad de atención al cliente, no se contactaron conmigo, tampoco habilitaron la línea sino hasta tres días después, creo que la forma lógica de proceder es cambiarse de compañía si ésta no presenta interés, ni soluciones a sus clientes.
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La Cisterna: en ningún momento Movistar me a contactado para dar soluciones el internet continua igual de malo no funcionq tiene intermitencia solo cuando está en 4g es que conecta el internet y se la pasa caído muy mal internet pésimo no lo recomiendo
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Providencia: NO OBSTANTE ELLO, PASARON MAS DE 40 DIAS PRA QUE ENVIARAN UN TECNICO, EL CUAL SOLO EN DOS MINUTOS ARREGLO EL PROBLEMA, QUE FALTA DE EMPATIA CON LOS CLIENTES, ADEMAS CUANDO CONCURRIA A LAS SUCURSALES ME DECIAN QUE EL PROBLEMA ERA EXTERNO, SIENDO QUE NO ERA EFECTIVO, SOLO ERA DE CONFIGURACION Y REVISON DE CABLE DOMICILIARIO, EL CUAL QUEDO CON problemas DESDE HACE COMO 8 MESES A LA FECHA CUANDO UN TECNICO DE MOVISTAR CONCURRIO A REUBICAR EL ROUTER, QUE mala atencion, QUE rabia POR QUE DE IGUAL MANERA COBRAN.
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Puente Alto: No hay respuesta ni solución en los teléfonos que se supone son para dar solución a los clientes. Cuando marco para hablar con un ejecutivo la grabadora te dice que cargues tu celular si no tienes saldo, nada que ver!. He tenido que chatear con alguien en la página de internet y me ha dicho que ellos no tienen atribuciones para devolverme mi plan como estaba, y que fuera personalmente a una sucursal, es decir tendré que salir, arriesgar mi salud, perder tiempo y de manera presencial arreglar el problema que ellos iniciaron. Solicité la grabación del dia que me llamaron ofreciéndome el nuevo equipo y quien estaba al chat me dijo que "no se encontró la grabación", pienso que eso es impresentable y muy conveniente para ellos verdad?. Ahora tendré que ir a una oficina y simplemente esperar que se me respete. Muchas gracias por atender mi reclamo.
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Arica: señores es terrible como engañan y abusan de la gente ..cobrando sobre precios y sin respetar lo convenido ahora debo ir a las oficinas principales a ver que solucion me dan ....espero me resuelvan el problema los estare informando gracias