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Mal sevício y orrible atencion de operadores

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Mal sevício y orrible atencion de operadores
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En La Florida, Santiago, Chile
Lunes 29, Junio 2020
Número de Reclamo: 684010
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES Movistar

PRESENTE

Estoy sin servicio de internet, lleme a los operadores que tiene como soporte de servicios de la compañia movistar, en donde me atendio la srta. Natalie campos de callcenter, extrangera. la cuan me dice que el tecnico puede vener el dia 3 julio yo le mencione que es demaciado el tiempo son 5 dias que estre sin servicio, ella dice que nos pueden, yo le insisto que es demaciodo es tiempo. Tomando en cuenta que estoy con teletrabajo desde mi casa por la contingencia mundias,, ella me insiste lo mismo que no nos pueden dar una solucion, lo me mencione que entonces me suspendan el pago durante estos dias que no tendre el servicio, ya que la vez atenterior lo hicieron, y ella me dice "señor usted debe pagar lo que contrato" mi respuesta fue" pero esos dias ustedes los prestadores no estan facilitando el servicio que contrate hace mucho tiempo"por que debo pagar un servicio que no me estan prestando, sie el problema es de ustedes no mio, la telefonista me insiste que debe pagar.. yo solicite hablar con la supervisora. Y ella responde que trabaja sola.. que nadie la supervisa... solicite hacer un reclamo formal mediante alguna plataforma o que me transfiera a otro numero.. para reclar la atencion y el servicio que no me estan prestando.. y la señorita Natalie Campos, colgo la llamada.... no me dio solucion ni una respuesta concreta, me nego el reclamo lo cual es LEGAL, como yo le mencione que la calificaria mal, ella no encontro nada mejor que colgar la llamada... EXIJO UNA EXPLICACION Y SOLUCION A MI PETICION. Quedare esperando el llamado..
Autor: C.B.
Publicado por: IP 201.219.234.199 el Lunes, Junio 29, 2020 - 11:56. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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San Fernando: Pésima atención telefónica, pérdida de tiempo y desgaste emocional. no recomiendo esta compañía, tengo mas servicios hogar contratados y estoy analizando opciones y terminar todos los contratos.
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Antofagasta: Desde el día del reclamo Movistar no se a contactado conmigo y la deuda aún figura, no me han enviado ni correo ni llamado, sin solución, pésimo servicio más ensima. Lo mejor es cambiarse de compañia, años con fallas y no ay soluciones.
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: Después de intentar comunicarme un sin numero de veces, y haber hecho el reclamo en sernac, logré dar con una persona (no con una máquina) y ajustar el cobro correspondiente y cerrar el servicio. El servicio de la persona fue bueno sin embargo el sistema telefónico de atención que tienen es un desastre.
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Las Condes: La atencion del Servicio al cliente es pesima,desde el dia 19 de Mayo que estoy llamando para reclamar por la anulacion de la compra que se realizo sin aviso,posteriormente infinidad de llamados que contestaban operadoras de otros paises entre ellos (Colombia) y todas preguntaban los mismos datos .Finalmente el 30 de Junio me informo Movistar (tras nuevo llamado reclamando) que habian otorgado una nota de credito por $ 159,990, a la que descontarian la cuota mensual del servicio Movil contratado (inconsevible) pero Cmr Tarjeta de Credito que pago la los $159.990 no recibe devolucion alguna,con el agravante que facturaran el 09 de Julio cobrando la 2da cuota.
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La Florida: No se ha arreglado nada desde el 11/ 06 no entiendo como más encina preguntan es una verdadera burla
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Rengo: Menos mal que me escucharon... después de hablar con ejecutivos, supervisores y varios reclamos tanto en esta página como en el sernac, por fin me dejaron pagar mi deuda y hoy ya hice por fina la portabilidad a otra compañía... así que desde aquí les digo chaooo Movistar
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Macul: Despues de 3 meses reckamando infinitas llamadas malos tratos y falta de respeto de algunos personas del callcenter .se soluciono .espero que cuando alguien llame no lo corten o dejen infinitamente ala espera .. pero aun tengo otro problema no resuelto desde hace 2 meses una linea de internet dada se baja la cual siguen cobrando .espero solucionen el tema x que yo ya estoy cansada de llamar para reclamar ..y no me dan solucion me cortan .creo que con esas practicas no los recomendaria a nadie atte veronica yañez
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San Felipe: Hasta la fecha no he tenido ninguna respuesta y he continuado con un internet totalmente deficiente, ahora que he tenido que ocupar internet como nunca antes, me encuentro en una impotencia que no sostiene ningún razonamiento lógico, y la empresa movistar no ha sido digna de darme una solución a lo solicitado.
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Arica: arreglaron el internet se demoraron 12 días, pero fui al sernac y a la subtel..
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Punta Arenas: Se me contacto este viernes 03/07 para indicarme que ahora si había cupo y que vendrían hoy lunes desde las 10 a las 13 hrs. Son actualmente las 14 hrs y nadie ha llamado. El número de contacto de MOVISTAR no responde y sus sucursales virtuales no sirven para resolver ningún tipo de problema serio. ¿Hasta cuando seguiran jugando con sus clientes?

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