Movistar

Cobros Excesivos Sin Aviso Y Otros Cobros Dados De Baja Pero Aun Siguen Cobrandolos

Movistar
Cobros Excesivos Sin Aviso Y Otros Cobros Dados De Baja Pero Aun Siguen Cobrandolos
TwitterFacebook

En Coronel, Concepción, Chile
Miércoles 11, Marzo 2020
Número de Reclamo: 651668
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES Movistar

PRESENTE

Es menester enunciar a esa Empresa MOVISTAR que, en forma "VOLUNTARIA", al suscrito se le esta cobrando en forma excesisiva y por servicios contratados en su momento y luego de un mes DADOS DE BAJA.1.- con fecha 21 de Octubre de 2019, se contrato el VISUALIZADOR DE llamadas, el cual se penso vendria alguna especia adosada al telefono a fin de observar las llamadas entrantes y sin contestacion, pero se me explico que en le SEPTIMA HOJA VENIAN LOS LLAMADOS EFECTUADOS POR TERCEROS, entonces el mismo mes de OCTUBRE, quien suscribe, DIO DE BAJA EL SERVICIO, NO DEJANDO LA O EL ejecutivo constancia DE LO MISMO, por OMISION VOLUNTARIA, segun expreso la SRTA. ALEJANDRA CHAVEZ, el dia 06 de MARZO de 2020, siendo las 16:15 horas. Asimismo, ese cobro ascenbdia a la suma de $7.730 pesos.Cabe señalar que la Srta. CHAVEZ, señalo textualmente por telefono "SI SE DIO DE BAJA, PERO MI COMPAÑERO NO DEJO constancia DE LA SITUACION", "entonces a usted se le siguio cobrando la suma señalada". LO ANTERIOR, TODA UNA SINVERGUENZURA Y QUE POR REDES SOCIALES EL SUSCRITO SE HABIA ENTERADO DE COBROS QUE EFECTUABA MOVISTAR A SUS CLIENTES, SIN AVISO Y EXCESISIVOS, solo que en el caso particular se efectuo en forma "ADREDE".2.- A contar del mes de AGOSTO DE 2019, un Sr. ejecutivo, converso con el suscrito via telefonica y luego de explicarle el "SINNUMERO" de problema que se ha mantenuido con la empresa MOVISTAR, proceddio amablemente a entablar un dialogo con el que escribe y señalo "DEBIDO A LOS INNUMERABLES problemas TENIDOS CON NUESTRA COMPAÑIA., A SU BUEN COMPORTAMIENTO DE PAGO., COMO CLIENTE PREMIUM., COMO CLIENTE ANTIGUO Y CON EL FIN DE MANTENER A NUESTRA CLIENTELE, le ofrecere "SEIS MESES DE REBAJA DE PAGO A LA SUMA DE $ 25.700 PESOS., obvio se observaron las boletas o facturas y estas no reflejaban los va,lores acordados, por el contrario se cancelo sumas "EXCESIVAS", que actualmente el afectado "NO ESTA EN CONDICIONES DE CANCELAR". De lo anterior se a conversado el di 06., 07 y 11 de MARZO de 2019, respectivamente, con Sres., Ejecutivos de MOVISTAR, "SIN APLICAR ALGUNA SOLUCION", por el contrario, solo señalan que puede dar de baja el servicio en la Sucursal con sector jurisdicciponal de su sector, lo cual se contradice AMPLIAMENTE con lo expuesto por el Sr. ejecutivo contactado en el mes de AGOSTO de 2019.3.- En sinnumero de oportunidades se ha solicitado la baja del servicio, no `por ser tan malo, si no porque "EL NIVEL DE SINVERGUENZURA A TRASPASADO LOS LIMITES NORMALES Y DE ESTO TIENE PLENO CONOCIMIENTO sernac, quienes detectaron "COBROS EXCESIVOS A LOS CLIENTES, SIN AVISO PREVIO, y logico he sido uno de los perjudicados con estas desiciones ANTOJADIZAS., DE MALA LECHE., CON EL ANIMO DE LUCRARSE., APROVECHANDOSE DEL ESTALLIDO SOCIAL, PUES QUIEN MAS O MENOS ESTA SACANDO PROVECHO DE ESTA SITUACION PARA ******r U OBTENER DINERO DE TERCEROS, POR VIAS DE SERVICIOS PRESTADOS.4.- Con fecha 07 de MARZO de 2019, siendo las 10:30 horas, el "AREA DE BAJA DE SERVICIOS", especificamente con la Srta. ELIZABETH GARCIA, ofrecio al suscrito una REBAJA DEL MONTO APLICADO ACTUALMENTE -$ 46.000 - y lamentablemente se corto la llamada y el que escribe no le habia dado el numero del celular para devolver el llamado. Hacese presente que, existia la animosidad de la Srta. antes mencionada, de solucionar el problema por ser un BUEN C.LIENTE., CLIENTE ANTIGUO., PREMIUM y SIN problemas DE CANCELACIONES CON PRORROGA.-5.-Se solicito la "BAJA DEL SERVICIO" con fecha 07 de MARZO de 2019, conforme a FOLIO 101222698323, no habiendolo dado de baja, pues en conversacion con la Srta.ESTEFANIA MORIS., el dia 11 de MARZO de 2020, a las 10:45 horas., expreso : "PARA DAR DE BAJA EL SERVICIO USTED DEBE CONCURRIR A UNA SUCURSAL DE MOVISTAR Y LLEVAR LOS DECOS Y OTRAS ESPECIES O DE LO CONTRARIO SE LE COBRARA UNA SUMA QUE SE ELEVA A $ 30.000 MIL PESOS, toda una "USURERIA., SINVERGUENZURA., ACCIONAR CON DOLO., MALICIA., AFAN DE LUCRARSE ETC., ETC., ETC.,6.- La Srta. ESTEFANIA MORIS, recien el dia 11 de MARZO de 2020, siendo las 10:45 horas, dio de baja "EL VISUALIZADOR DE llamadas POR SERVICIOS", conforme al # 25812i904160, en circunstancia que el efectado contrato Y DIO DE BAJA EL SERVICIO EN EL MES DE OCTUBRE DE 2019, Acto seguido, como se podra entender toda una historia con maldad que puede estremecer al mas fuerte. Asimismo, no es posible aceptar que ME ESTEN ROBANDO MI DINERO A TRAVES DE UN SERVICIO Y QUE NADIE EFECTUE UNA SOLUCION AL PROBLEMA, POR EL CONTRARIO MOVISTAR, ESTA COMETIENDO UN "ILICITO" y en otras palabras conforme al CP y CPP "UN ROBO" A diestra y siniestra, pues si nos vamos a la parte juridica, MOVISTAR ignora que el ARTICULO 1 del CP., expresa taxitamente lo siguiente :"DELITO: ES TODA ACCION U OMISION VOLUNTARIA PENADA POR LA LEY".Saluda atte a ustedesCARLOS GALLARDO HERNANDEZCORONEL., MARZO 11 DE 2020.-DISTRIBUCION:============1.- MOVISTAR.-2.-SERNAC.-3.- SUBTEL.-4.-TWITTER.-5.- REDES SOCIALES.-6.- ARCHIVO.-=============CGGH.-
Autor: C.G.
Publicado por: IP 186.79.132.223 el Miércoles, Marzo 11, 2020 - 11:36. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
3

Publicidad de Google Adwords
Evite
Movistar
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 994 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
Facebook Twitter
Prefiera
Entel

Últimos desenlaces

Movistar
La Florida: No se ha arreglado nada desde el 11/ 06 no entiendo como más encina preguntan es una verdadera burla
Movistar
Rengo: Menos mal que me escucharon... después de hablar con ejecutivos, supervisores y varios reclamos tanto en esta página como en el sernac, por fin me dejaron pagar mi deuda y hoy ya hice por fina la portabilidad a otra compañía... así que desde aquí les digo chaooo Movistar
Movistar
Macul: Despues de 3 meses reckamando infinitas llamadas malos tratos y falta de respeto de algunos personas del callcenter .se soluciono .espero que cuando alguien llame no lo corten o dejen infinitamente ala espera .. pero aun tengo otro problema no resuelto desde hace 2 meses una linea de internet dada se baja la cual siguen cobrando .espero solucionen el tema x que yo ya estoy cansada de llamar para reclamar ..y no me dan solucion me cortan .creo que con esas practicas no los recomendaria a nadie atte veronica yañez
movistar
San Felipe: Hasta la fecha no he tenido ninguna respuesta y he continuado con un internet totalmente deficiente, ahora que he tenido que ocupar internet como nunca antes, me encuentro en una impotencia que no sostiene ningún razonamiento lógico, y la empresa movistar no ha sido digna de darme una solución a lo solicitado.
movistar
Arica: arreglaron el internet se demoraron 12 días, pero fui al sernac y a la subtel..
Movistar
Punta Arenas: Se me contacto este viernes 03/07 para indicarme que ahora si había cupo y que vendrían hoy lunes desde las 10 a las 13 hrs. Son actualmente las 14 hrs y nadie ha llamado. El número de contacto de MOVISTAR no responde y sus sucursales virtuales no sirven para resolver ningún tipo de problema serio. ¿Hasta cuando seguiran jugando con sus clientes?
Movistar
Valdivia: Me recomendaron medios de comunicación que no llegaban a nada, me dieron plazos que no se cumplían, tuve dos cobros indebidos, el celular y el plan. El celular me devolvieron (después de 3 semanas) el pago, y al plan me aplicaron un descuento por un año, sin tener respuesta de qué pasará después, saludos!
Movistar
Peñalolén: He tenido muchos problemas con este asunto ya q hago teletrabajo y lo comenté en el reclamo anterior ' ya van mas de dos semanas de no tener ss y espero q se descuente lo q no se usado. gracias atte carolina
Movistar
La Florida: no he tenido respuesta de movistar por el problema del Internet
Movistar
Viña del Mar: No contesto la Encuesta por el pésimo servicio y la falta de respeto. Han transcurrido 15 días desde que se efectúa reclamo del fono 322286048 y aún no se realiza. Cambiaremos a una compañía que brinde mejor trato.

Comentarios