- Pudahuel, Chile
- 11, Marzo 2020
- Número: 651698
Compra de equipo por Internet, no lo enviaron y no devuelven el dinero
PRESENTE
El día 24 de noviembre de 2019, realicé una compra por internet de un iphone X 64 gb, space grey, equipo que nunca enviaron al domicilio pero SI generándose el cobro en la tarjeta de crédito por un monto de $440.000... me comunico con redes sociales de movistar, quienes me tramitan y me dicen que se realizará el envío del equipo y luego me llaman por teléfono para informarme que la pagina estaba defectuosa, por lo que no enviarian el producto, pero si la devolución del dinero. hasta la fecha aun no resuelven el problema, solo soluciones parche diciendo que devolverán el dinero tal día, cosa que no ha sucedido. Realicé reclamo en sernac y se comprometieron a resolver el problema hasta enero 2020 y NADA. estoy totalmente molesta por que no es un monto bajo y la demora ya sobrepasa todos los límites.
Autor: K.G.