- Quinta Normal, Chile
- 13, Septiembre 2020
- Número: 717671
Compra de teléfono que nunca llego al Domicilio y tampoco hacen devolución del dinero.
PRESENTE
Hola buen día! Les escribe KatherineEspero que aquí me vaya mejor.El día 21 de Agosto compré un teléfono por la pagina de movistar (Iphone 7 32 gb negro) que supuestamente llegaría en un plazo de 3 a 4 días hábiles,Jamás llegó!!!!!!Me confíe y a los 2 días hice el seguimiento del despacho y me pareció extraño que no aparecía movimiento decía cancelado. Me imagine que no les quedaba el producto. Seguí el conducto regular he llamado incansablemente y nadie me da respuesta tengo las pruebas boletas y descuento del dinero que el pago se hizo con débito. Y solo me hacen requerimientos.Luego de eso hice la denuncia directo en sernac y lleva 10 días ahí y tampoco al parecer le responden.Nooo puede ser que la empresa MOVISTAR (TELEFÓNICA) NO SE HAGA CARGO. HAN VULNERADO TODOS MIS DERECHOS COMO consumidor.MI COMUNA AÚN ESTÁ EN CUARENTENA. NO ME DEBO ANDAR PASEANDO POR LAS COMUNAS Q ESTÁN EN OTRAS FASE YA QUE LOS PERMISOS OTORGADOS SON PARA OCUPARLOS EN LAS COSAS DE MI HOGAR.ESPERO RECIBIR HOY O MAÑANA UNA RESPUESTA.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me entreguen el aparato o en su defecto que me devuelvan el dinero el día de mañana. Ya llevo casi un mes desde que se hizo la compra.
Autor: K.S.