Movistar Hogar

Solicitud de baja servicio hogar no cursada

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Solicitud de baja servicio hogar no cursada
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En La Florida, Santiago, Chile
Martes 29, Septiembre 2020
Número de Reclamo: 724217
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES Movistar Hogar

PRESENTE

Aclarar reclamo

Buenas tardes


Con fecha 17 de Agosto 2020 solicite a través de la sucursal virtual la baja de una de los servicios contratados con Movistar Hogar correspondiente al numero de servicio. 226628758 direccion Zenteno 138 Santiago centro, me solicitaron copia de cedula de identidad por ambos lados y se genero un número de respaldo de la solicitud 4069 9085 8915 de 17 de Agosto 2020 operadora Srta. Claudia Marcela Alzate,


Hasta hoy siguen facturando con falsas promesas de generar las correspondiente Notas de Crédito, la deuda se sigue acumulando.



Objetivo: Que se corrijan estas fallas
ANULACION DE LAS CORRESPONDIENTES FACTURAS POSTERIORES A LOS COBROS INDEBIDOS
Autor: H.G.
Publicado por: IP 191.112.69.121 el Martes, Septiembre 29, 2020 - 17:56. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
2
Evite
Entel
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 792 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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Mediación Comercial
Servicio de mediación para la resolución de conflictos comerciales.

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Santiago: Logré enviar un formulario con el reclamo y en la próxima factura viene todo cargado, siendo que era un servicio gratuito parte de la contratación por un año.
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Arauco: Se relizó el reclamo a sernac y la institución ha insistido una 2a vez, ya que tampoco ha recibido respuesta por parte de Movistar. Publican ofertas que luego no son así, tienen "letra chica".
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María Pinto: tuve que pagar la cuenta completa porque me cortaron la televisión y no dieron solución.
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Las Condes: Ninguna atención, he reclamado por la app y call center sin resultados, me entregaron unas indicaciones de marcado y reinicio para actualizar mi configuración y quedamos exactamente igual. El tema no es el celular, es la cobertura en la zona. este problema sólo se presenta aquí y no en otras comunas de Santiago. Aun sin cobertura en La Granja. Sólo ha llegado un mensaje que se recibió mi reclamo, que probablemente es automático. Cero gestión. Cero Atención. Cero Resultado.
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Ñuñoa: Ofreció pago del 50% que correspondía al promedio de consumo. Vía web Recsa.cl
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Chiguayante: No se ha solucionado el problema tengo un cobro de una cuenta hogar movistar cuando yo hace 4 años solo he tenido plan y nunca otro servicio y que aparezca reflejado por segundo un mes un servicio que no consumo es molesto. Envíe mensajes tuve una conversación via chat donde se me prometió resolver y todo sigue igual. Ingreso mi rut y un cobro por mas de 55 mil pesos.
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El Bosque: Movistar no se a contactado conmigo... Y la deuda aun sigue...
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Illapel: Cuando me cambiaron el deco, vinieron ràpido dentro de 48 hrs lo solucionaro me dunó dos dias bueno y al tercero amnaceciò sin tono , desde entoces ha pasado màs de una semana y todavia no tengo asignada una fecha de arreglo tampoco de visita, el argumento es que un tal sistema toy no funciona. Mi pricipal molestia es que no me manden un tecnico, ofreci pagarlo y que revisaran mi telefono ya que el deco es nuevo y si es el telefono deben cambiarlo pues es deellos yo lo arriendo, is inconcebible que necesiten una semana para decidir si son mis aparatos los que fallan o es un problema de la planta. mientras tanto no tengo telèfono fijo, para mi son unos incompetentes y negligentes. ,
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San Bernardo: NADA... SOLO DECIR QUE MOVISTAR aun no SE CONTACTA DE NINGUNA MANERA CONMIGO PARA SOLUCIÓNAR EL PROBLEMA DE MI RECLAMO. SIGO PENSANDO Y ELLOS. SIGUEN DEMOSTRANDO QUE TIENEN UN PÉSIMO SERVICIO. PERO YA ESTOY GESTIONANDO PARA CAMBIAR DE COMPAÑÍA DE TELECOMUNICACIONES.