Movistar

No recibí mi producto y no recibí devolución de mi dinero

Autor reclamo

Pésimo

6 Octubre, 2020 - 12:37
Aún no recibo respuesta
Reclamo original:
Movistar
No recibí mi producto y no recibí devolución de mi dinero
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En Quilpué, Valparaíso, Chile
Martes 22, Septiembre 2020
Número de Reclamo: 720845
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES Movistar

PRESENTE

Aclarar reclamo

El día 28 de Agosto realice una compra por la pagina de Movistar en el outlet. La compra fue de 4 celulares IPhone XR. De 4 celulares solo me llegaron 3 y de los 3 no venia malo.


El que estaba malo fue devuelvo en la sucursal de Quilpué. Al entregarlo me señalaron que la devolución del dinero se debía hacer vía reclamo online, que en sucursal no hacen devolución de dinero, al llamar al call center para manifestar el reclamo me dicen que el dinero debía haber sido devuelto en la sucursal. llevo caso un mes esperando respuesta y devolución de 800 mil pesos y además de estar todo este periodo sin teléfono. Adjunto las boletas de los 4 teléfonos que se compraron, no tenemos como saber que boleta corresponde al teléfono que nunca llego el cual estuvo muchos días apareciendo en el sistema como preparando pedido y días después apareció un mensaje como que había problemas con el despacho. Por otro lado adjunto el imágenes del estado de mis cuentas con las cuales fueron pagados los 4 teléfonos.



Objetivo: Obtener una solucion
La total devolución de mi dinero, por el teléfono que nunca llego y por el que fue devuelto. Total $805.960.-
Movistar - No recibí mi producto y no recibí devolución de mi dinero

AdjuntoTamaño
Boletas_Movistar.pdf391.61 KB
Autor: C.C.
Publicado por: IP 190.101.171.203 el Martes, Septiembre 22, 2020 - 11:25. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
3
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