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Reclamo Aun No Resuelto 1 Mes Del Problema
29 Septiembre, 2021 - 08:51
hoy se cumple 1 mes si servicio telefonico fijo hogar movistar y aun no tenemos una respuesta concreta de cual es el problema, cuanto tomará reponer el servicio y de que forma seremos compensado. Lo unico que he recibido son respuestas de "lo estamos revisando", "se trataria de un problema externo"(eso es obvio), entre otras cosas que no resuelven nada.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- , Chile
- 14, Septiembre 2021
- Número: 842871
el 30 de agosto de 2021 levante un requerimiento a través de twitter en mensaje privado, tal como la compañia lo indica, entregando datos de la cuenta y del problema, el cual correspondia a una falta de servicio desde el domingo 29. En el transcurso de casi 3 semanas, he recibido respuesta a través de la misma via (twitter) que se agendará visita de técnico, el que nunca llega. Que el problema es externo al domicilio y lo revisaran (y no se resuelve nada); que escalaran el problema al área técnica (y seguimos sin servicio ni respuestas); que se esta regularizando el problema (y seguimos sin servicio); que la falla es masiva y que los tecnicos estan trabajando en resolverla lo mas pronto posible (ya van 2 semanas y media y no pasa nada).en el mes de agosto tuvimos una situacion similar en que estuvimos sin servicio telefónico ni internet por 1 semana, y ahora en septiembre volvemos a estar sin servicio
Objetivo:
Obtener una solucion
necesito que se reponga urgentemente el servicio telefonico, que me sean compensados los dias sin servicio con rebaja en la cuenta del mes y que me aseguren contar con un buen servicio
Autor: C.D.
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