Demora en instalación de servicio

Cuento con el cable Pacífico hace años en mi casa. El día 17 de Junio fui a contratar internet (adicionarlo al plan) y me dijeron que la instalación se llevaría a cabo dentro de los 15 días hábiles siguientes, los cuales ya pasaron. Por lo demás, me dicen que los días sábado también realizan instalación, por lo que ya suman 19 días sin que se comuniquen conmigo para coordinar la instalación. Hace 5 días estoy llamando, y las 3 ejecutivas me dan la misma respuesta. Ellas no pueden hacer nada mas que verificar los datos y ponerme como prioridad. Hace 5 días estoy como prioridad y aún no pasa nada. Sé que no es culpa de ellas, pero si hay un numero para estos casos, los ejecutivos deverían poder derivar al área de gestión o dar una respuesta más concreta. Uno confía en sus servicios, por eso los contrata, y aún no lo instalan y ya estamos con problemas.PÉSIMO SERVICIO.