Velocidad del internet baja a 1 mega teniendo contratado 300 megas en 2 dias seguidos

Luego de ayer y hoy justamente en el horiario de la tarde me topo con la desagradable sorpresa que el internet (fibra optica a todo esto) bajo la Velocidad con suerte a 1 mega y hay veces que subia a 3, el problema de esto es que soy cliente nuevo practicamente voy para el mes con la compañia pero y con esto han sido como 3 caidas impiortantes, la primera fue practicamente se cayo el servicio, luego ayer la Velocidad de internet se fue al carajo y hoy lo mismo, la guinda de la torta es que llamo al call center y practicamente no atienden las llamadas y te dejan esperando , iba por los 6 minutos de grabacion y preferi cortar.La idea de generar competencia con las otras compañias es que ofrezcan un servicio descente y no incurran en las malas practicas del rival y van por las misma pero peor, NULA comunicacion con sus clientes empezando por su contact center. Ojala por este medio se hagan presente y me den una respuesta ya que me fue imposible el dia de hoy y en las otras ocasiones