Mundo Pacífico

Mundo Pacífico - Falta de atención a sus clientes

Mundo Pacífico
Falta de atención a sus clientes
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En Penco, Concepción, Chile
Domingo 17, Mayo 2020
Número de Reclamo: 671471
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES Mundo Pacífico

PRESENTE

Hace poco contratamos el servicio de TV cable en internet de Mundo Pacífico, tenemos tres decodificadores, dos de los cuales están sin funcionamiento hace más de dos semanas, hemos llamado muchas veces, la primera vez nos atendió un señor, le explicamos nuestro problema y su manera de recibir nuestro reclamo fue muy mala, nos dijo que prácticamente nosotros habíamos tenido la culpa de que la televisión estuviera sin servicio, quedó en enviar un técnico que hasta el día de hoy no viene, ya tenemos dos decos malos, ya van tres veces que han quedado en enviar un técnico y nada, cada vez que llamamos y se supone que alguien nos va a atender nos piden el RUT y nos cortanlamentablemente en el sector donde vivimos no hay otra compañía que tenga coberturaEstamos muy decepcionados
Autor: O.C.
Publicado por: IP 45.232.92.33 el Domingo, Mayo 17, 2020 - 22:26. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
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Coronel: Después de reclamar .Pasaron 6dias más .En un total de 10 días sin teléfono.
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El Bosque: Malo el servicio se corto la fibra optica el 6 de junio y no han venido y mas encima me estan pidiendo que pague la cuenta siendo el tecnico nunca vino yo no pagare la cuenta porque llevo un mes sin servicio es una burla lo.que hacen y le publicare en cada publicacion que haya redes sociales
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Penco: No hubo ninguna solución después de dos meses de funcionar mal.. termine renunciando a sus servicios.
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Paine: Lo mejor fue enviar correo con copia a toda la gerencia de mundo pacifico como lo hizo otro usuario 11 dias estuve sin internet
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Puente Alto: Hace ya 4 meses que no tengo resultado sobre el reclamo que hice sobre el internet,me dijeron que llamara cada mes a mundopacifico para que me descontarán el saldo que no ocupe,hace ya 4 meses le reitero que vengo intentando esto y me siguen tramitando que para el próximo mes me darán la rebaja y aún no sucede esto. Tienen un pésimo servicio,ya que llevo bastante tiempo con este problema y aún no tengo solución. Ahora estoy viendo para poner un reclamo al sernac.
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Maipú: Llame para dar de baja el servicio estuve más de una semana completa llamando 4 o 5 veces al día para que viniera el técnico para verme el internet , porque estaba a punto de perder mi trabajo si no solucionaba eso , hable con el supervisor Jorge que me enviaría una carta para presentarla a mi empleador algo que jamás llegó.y por ende pedí mi trabajo el 27 de junio .jamás nunca me dieron una solución y por eso solicite la baja del servicio y además dije en la grabación que no pagaría el mes correspondiente porque nunca tuve un buen servicio de 300 megas que estaba contratado tenía una descarga de 16 osea nada ...tanto como llame e hice un reclamo por este medio y por ningún lado tuve respuesta .
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Puente Alto: En la actualidad está funcionando mejor, sin tantos cortes, pero sin ayuda de Mundo Pacifico
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Maipú: No sé han contactado para nada conmigo yo creo que la mejor decisión será cambiar de compañía
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Los Álamos: Sigo con el internet lento y ningun tecnico a venido a solucionar el problema, afemas sigo pagando lo mismo por un servicio deficiente y que no cumple con lo que estipula en sus servicios y contrato.
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Renca: Nada solo decir que después de casi 16 días más 6 días anteriores.. En resumen casi 25 días sin Internet.. Me solucionaron el problema.. Peeo tube que llamar todos los días.. Un desgaste emocional de mi hijo.. Por no poder hacer sus tareas.. Muy mal.. En fin espero me hagan los. Descuentos correspondientes gracias.. Es lo mínimo que espero.. Ya que nisiquiers una disculpas de algún encargado.. En fin espero ese descuento por todos los. Días sin internet

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