- Penco, Chile
- 27, Septiembre 2020
- Número: 723147
Fallas de conexión he impedimento en mejoras técnicas y ayuda al cliente
PRESENTE
Hola Mi nombre es Gustavo tengo 22, soy streamer gamer y últimamente debido al internet Mundo Pacifico me he visto lleno de dificultades para poder conectar mis dispositivos a la red presentando fallas constantes, errores de red, servicios saturados. Cuando intento comunicarme no me dan soluciones, solicite para mejorar la red de mi hogar un repetidor de señal hace dos meses que jamás hicieron llegar, posterior la señal wifi ah empeorado y no permite hacer cambios en la configuración del ip para mejorar el servicio. Ahora al llamar las esperas son excesivas por sobre los 40 minutos en línea … no hay sucursales activas para solicitar una baja de la red y telefónicamente son un ente fantasma. Realmente se aprovechan de la situación dando un servicio paupérrimo y cobrando normal como si nada y peor sin dar ayuda o mejoras al servicio. La verdad ya no se como deshacerme del servicio porque no me da ninguno.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Es sumamente estresante tener que diariamente intentar comunicarse con una empresa que te tiene atado de manos con un tema sumamente importante que es hoy en día como la conectividad en momentos de pandemia y cuarentena, en la zona que estamos aun debemos permanecer en cuarentena donde la mayor parte del tiempo estamos usando internet. Que intentemos comunicarnos y que la empresa simplemente no exista, no de soluciones y que incluso elimina el servicio un día antes de su fecha de plazo en el pago. Realmente se han pasado y deseo que por todo el daño psicológico que esto genera en mi hogar y mi familia diariamente por la ineficiencia del servicio y Mundo pacifico, genere una indemnización. No puede ser que el servicio diariamente presente errores y que al llamar las esperas superen los 40 minutos en linea para que al contestar digan que no tienen sistema o simplemente no contesten la linea telefonica siendo que no hay otro medio ni sucursal o alguna forma de eliminarlo en estos momentos, ellos comenten abuso en ese sentido y se aprovechan de que hoy en dia la conectividad se ha vuelto un tema muy necesario.
Autor: L.A.