Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quilicura, Chile
  • 09, Septiembre 2020
  • Número: 716344

Mundo

Mas De 1 Semana Sin Coneccion A Internet

SEÑORES Mundo Pacifico

PRESENTE


En un principio pensé y confié en su empresa para poder trabajar tranquilo en casa por este problema que afecta a todo el mundo, el problema es que cuando contraté los servicios se demoraron 3 días en instalarlos, eso fue el 28/08/2020, nuca tuve la velocidad contratada (300 mb), llegando solo a 196 mb en su velocidad máxima y solo teniendo 1 equipo conectado, pero de todas formas continué confiando en que igual me servía, baje el plan de celular por la misma confianza que tenía por esta nueva señal, pero duró poco ya que el día miércoles02/09/2020 (5 días después) no volví a tener señal hasta el día de hoy, nadie responde, cuesta mucho comunicarse y cuando logro hacerlo, me dicen que van a ver el tema porque ya está pasado el tiempo. Veo que no hay ninguna preocupación por el cliente, a pesar de que pagué una boleta que apareció inmediatamente después de que instalaron, pero aun así nada, es lamentable ver como hay un serio incumplimiento de contrato, ya sea por la calidad de respuesta en la post venta, como en la velocidad del servicio que fue contratado.
Objetivo: Obtener una solucion Que los técnicos asistan al domicilio a corregir el problema, que cumplan con la velocidad de Internet comprometida en lo contratado y que rebajen el valor los dias sin servicio en el cobro.
Autor: J.R.
Publicado el Miércoles, Septiembre 9, 2020 - 23:49. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Espere un mes y medio para que me visitaran y me dijeran que era mucho cable para llegar a mi domicilio y la persona que vino me dijo que venía de Santiago hacer refuerzo que solo manejaba 300 metros
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