Me subieron el puntaje

buenos dias, el motivo de mi reclamo fue que tenia un puntaje 13182 desde el año 2007 en ese tiempo vivia con mis papas y mi hermano estudian do en un preuniversitario, solicite mi entrevista para actualizar mi puntaje en agosto 2013 y me agregan que tengo un puntaje de 13208 y en estos momentos vivo sola con mis 2 hijos y mi madre separada y yo sin trabajo mas de un año y mi madre trabajando con el sueldo minimo y estamos arrendando y no creo q sea posible que aun no bajen mi puntaje