Seguro de auto demoran demasiado en solucionar siniestros

El 30 de octubre 2019 obtuve la orden de reparación SURA por un siniestro menor a mi auto: (espejo retrovisor del chofer y abolladura en puerta izq y tapabarro delantero izq). Me asignaron un taller de Sura (Maveluge), he contactado por telefono y mail en innumerables ocasiones, tanto a los ejecutivos de Sura como al taller y no he logrado solución. Sura dice que envía los repuestos al taller y el taller dice que no los recibe. No sé que plazos manejan, pero ha transcurrido más de 1 mes y aún no logro que reparen mi automóvil.Ya no sé que hacer..