- Pedro Aguirre Cerda, Chile
- 14, Mayo 2019
- Número: 583541
Mala atención y pesima organización
PRESENTE
Hace unas semanas atrás fui a la reclamos.cl/empresa/municipalidad_de_pedro_aguirre_cerda">Municipalidad de Pedro Aguirre Cerda (Comuna en la que vivo) para sacar un duplicado de mi licencia de conducir, donde primero llame para saber si necesitaba pedir hora o llevar algún documento para el duplicado ya que me habían robado la billetera, donde solo me indican que con mi carnet o la hoja del registro civil es suficiente. Por suerte consulte en el registro si debía bloquear la licencia ahí o en la municipalidad y me indican que debo hacerlo ahí. (MALA ENTREGA DE INFORMACIÓN)Llego a las 9:50 hrs al departamento de transito de la municipalidad donde saco numero de atención (estaban en el 42 y a mi me toco el 57) a las 11:35 aproximadamente donde me atiende un hombre llamado Juan, le explico que vengo a sacar un duplicado, me solicita los documentos y luego me dice que debo esperar porque la señora que toma las fotografías no estaba, le pido si puede apurar un poco esto ya que debía irme a trabajar y me indica que no (siendo bastante agresivo en su forma de contestar y tratar a la gente ya que habia tenido varios cruces de palabra con gente que se atendió antes de mi) mientras le pregunto que cuando estará lista mi licencia y me indica que al día siguiente (atrás de el había una cartulina donde dice que la entrega de licencia es desde las 16:00 hrs.) entonces yo le pregunte hasta que hora podía venir a retirar mi licencia porque había escuchado a la señora de las fotografías decirle a una persona que hasta las 17:00 estregaban, no mas allá de ese horario. El me indica que la municipalidad cierra a las 18:00 que puedo llegar hasta las 17:45 a buscar mi licencia porque mas tarde de eso los guardas en portería no me dejaran pasar.Finalmente me llaman para tomar la foto, la señora que me toma la fotografía me dice que al día siguiente desde las 16:00 puedo venir a retirar mi licencia así que consulto nuevamente hasta que hora puedo retirarla y me indica que hasta las 17:00, yo le digo que por favor se pongan de acuerdo o den una información correcta porque un hombre que atiende afuera a mi me dijo que hasta las 17:45 podía venir a retirarla y uno no puede estar pidiendo permiso en su trabajo para venir a perder el tiempo aquí. Ella me pregunta si yo trabajo donde le digo que así es, y ella me dice: " Es que hasta las 17:00 es para la gente normal", los que trabajan pueden llegar hasta las 17:45.Realmente me parece una burla la atención que dan en esta municipalidad, antes de ser remodelada atedian mejor y mas rápido y no daban esas respuestas estúpidas de "la gente normal"
Autor: M.B.