Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • El Bosque, Chile
  • 24, Diciembre 2013
  • Número: 267906

Nextel

Mala política de servicio

SEÑORES nextel

PRESENTE


estimados señores Contrate 3 lineas con NEXTEL, en septiembre, el problema que como Política de la empresa cuando un cliente contrata mas de 1 linea las emiten en una sola boleta y no en boleta separadas, el problema que hoy tengo las 3 lineas cortadas, cuando contrate las lineas 1 de ellas me la dieron por un error de potabilidad, y tuve que pasar a un familiar el cual no pudo pagarla, pero las otras dos lineas están pagadas y no me han querido dar una solución de separarme las cuentas y al día de hoy llevo mas de 10 días con e Servicio cortado cuando están pagadas las cuentas, señores no sean abusivos ni sinvergüenza independiente que según su Política sea una sola boleta dos de las 3 lineas están canceladas y no es menor el pago 70 mil pesos, solucionen este problema para no tener que seguir así o mejor sera que me retire de su empresa, pero recuerden que las redes sociales so muy poderosas y las campañas también.es triste ver como trata a los clientes que traen de otra compañía, porte 2 de mis lineas con ustedes con la promesa de un buen servicio, 1o días sin teléfono por Servicio técnico y la respuesta es no tenemos equipos 3g para reemplazo por Servicio técnico, ademas pago 70 mil en 2 lineas su servio es pésimo y no dan ninguna solución sus ejecutivos de sucursal y call center se contradicen entre si y da informaron falsa y se discuten entre ellos, al día de hoy 90 días de haber contratado aun no funciona el famoso prip, solo me dieron una información en u mail para 1 equipo y los demás nada y cuando asisto a sucursal me dicen "no sabemos configurar y no manejamos esa información" como es posible eso si ustedes son la compañía si ustedes no saben quien entonces.PÉSIMA COMPAÑÍA Mala MALA.Den una respuesta.Felipe Flores 15622xxx-x
Autor: F.F.
Publicado el Martes, Diciembre 24, 2013 - 13:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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yo me porte a la compañia con mi equipo y supuesta mente mi equipo no es conpatible para que funcione mejor
pero claro si yo le arriendo un equipo a ellos a si funcionaria mejor
nunca me llamaron para dar una repuesta yo llame para saber q pasaba

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No Resuelto No Han Me Han Respondido, Sólo Les Interesa Que Les Pague, Y Sino Sin Poder Usar El Wifi. Reclame antes el sernac, y aun no responden, en la sucursal sólo se basan en un protocolo, el cual dice que que debo pagar 18 meses de arriendo del dispositivo wifi, el cual ni siquiera me sirve y nunca o voy a ocupar.
Que se queden con su dispositivo, no me interesar.

Es una ESTAFA escudados en su contrato.

saludos,
David Morales

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Lo molesto de la situación fue la demora y poco conocimiento de algunas personas que me atendieron al momento de explicarles el problema.

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