Me dieron la solución de dejarme el diario en el almacen de la esquina. Lo cual es la solución menos satisfactoria de todas, ya que debo ir en auto a retirarlo.
Esto dado que el repartidor no quiere marcar el numero en la teclera, que lo comunica con mi vivienda al interior de condominio con porton y sin conserje; para que le abran y pueda lanzarlo.
Sin embargo, esto es mejor que nada. Evaluare a futuro si esto es una incomodidad para decidir si me quedare o no como subscriptora o me cambio a otra empresa.
Resuelto
Autor:
Diario La Tercera- Solucion Pero No 100% Satisfactoria
10 Febrero, 2015 - 14:01
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Colina, Chile
- 19, Enero 2015
- Número: 311683
Estoy suscrita hace alrededor de 13 años al reclamos.cl/empresa/diario_la_tercera">Diario La Tercera los fines de semana.El día que comencé a tener problemas fue cuando me cambie de domicilio a Chicureo hace 5 años.Inicialmente a veces me llegaba a las 7 AM, otras veces a las 10 AM. Y también a veces no llegaba. En estas oportunidades luego de hacer el reclamo se reponía el servicio. Estos reclamos los efectué durante 2 o tres veces al año durante estos 5 últimos años.Afuera del sector donde vivo existe un portón de seguridad que se abre a las 9 de la mañana, por lo que no es posible que el repartidor ingrese antes, al menos que alguien acceda o que marque mi casa para que le abramos.Me dijeron en subscriptores que anteriormente cuando el repartidor llegaba temprano (poquísimas veces) saltaba el portón para despachar y que ya no lo quiere hacer mas. Tampoco quiere marcar en la teclera a la casa para que le abran, por que pasa muy temprano, cosa que no es real.Dijeron que no esta dentro de la política de la empresa pedirle que pase a una hora determinada.(Los suscriptores de otro diario, en el mismo condominio, jamás han tenido este tipo de problemas con su despacho)Otra cosa que me molesto mucho fue que varias veces la Tercera le dio mi teléfono particular al repartidor y me llamo y me insulto por no darle clave del portón para abrirlo el (cosa que no existe ya que es de seguridad).Asi que también reclame la falta de respeto por dar mi numero particular al repartidor mal educado. O sea esta mas que claro que el problema es el repartidor quien es un insoltente y mal educado que hace lo que quiere. Pero como al parecer para la empresa la palabra del repartidor vale mas que la mia, tuve que aceptar.Y sin otra idea, llame para cambiar de domicilio y que me lo enviaran al almacén de la esquina y fuera de dicho portón.Me quedaron de llamar en 48 horas para confirmar la factibilidad de la dirección. (Esto hace 2 semanas)Por supuesto aun sigo esperando. Y ya mas de dos meses que pago el servicio y que no recibo diario.Ya me aburrí de llamar a atención telefónica de suscriptores por que no sirve de nada, igual hacen lo que quieren con uno. (He llamado mas de una veintena de veces en los últimos 2 meses y aun sigo esperando)La TERCERA tiene cero interés en sus subscriptores!!!!!
Autor: C.T.
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