- La Reina, Chile
- 23, Julio 2015
- Número: 336490
Cobros abusivos en tarjeta de crédito inactiva
PRESENTE
Con fecha 22 de Mayo bloqueé por robo todas mis tarjetas de crédito entre ellas, la tarjeta de crédito Americán Express de esta Institución.(nª de bloqueo 8394631) La única compra realizada a esa fecha era $ 1190. Emitieron una nueva tarjeta al momento del bloqueo, como es habitual, esta quedó en el banco, bloqueada e inactiva, no recibí llamada alguna para informarme que la tarjeta estaba lista y donde debía ser retirada.. Cual sería mi sorpresa y desagrado al recibir una llamada del área de cobranza , reclamando una mora de $ 20.361. por una tarjeta que no tengo. Hice el reclamo al call center como se me indicó, pidiendo el reverso de los Cobros de administración para pagar la deuda de $ 1190 con los intereses que correspondan, pero el ejecutivo telefónico me indico que ese reverso no me lo harán explicando que la tarjeta emitida aun estando inactiva genera cargos de mantención. Me parece aberrante que hagan estos cobros. los mas altos del mercado sin duda, mas de $ 7.000 aduciendo que debo utilizarla para rebajar ese cargo. En circunstancias que la tarjeta ni siquiera estaba en mi poder.Como es posible que de una deuda inicial de $ 1.190 ahora en tres mese sea de $ 20.361. de una tarjeta que además no tengo, si eso no es cobro abusivo... entonces que sería.No pude adjuntar los dos estados de cuentas anteriores pero tengo todos los comprobantes de lo expuesto.
Autor: L.J.