Restriccion de operar

Estimados , tengo una empresa que Operar legalmente y con todos sus documentos en regla , realizo exportaciones , genero empleo y tengo todo ordenado , ayer mi cuenta apareció bloqueada fui a reclamar o a consultar que pasaba y la ejecutiva no supo que informar, es mas no tenia idea de como reaccionar ante una situación como esta, me parece inaudito que una ejecutiva no sepa como afrontar una situación que afecta a un cliente.Hoy me encuentro de brazos cruzados con mi capital congelado sin ninguna solución y ninguna respuesta de parte de este famoso banco.