Resuelto
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Resuelto

11 Abril, 2017 - 18:32
Mi reclamo ha sido resuelto despues de 7 días (del 04-04-2017 al 10-04-2017) de burocracia de RTC-GPS Gildemeister.
Tuve que llamar todos los días a la empresa en donde me atendia un call center, luego estampar mi problema en www.reclamos.cl y a la vez en el SERNAC y luego de esto recien tuve la comunicacion con la supervisora para que me derivara al área técnica y resolver mi problema recien el dia de ayer lunes 10-04-2017 enviando un tecnico a mi domicilio.
Espero que no les pase a otras personas.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Los Andes, Chile
  • 05, Abril 2017
  • Número: 425779

Automotora Gildemeister

Sistema gps rtc no operativo

SEÑORES automotora gildemeister

PRESENTE


Compre un vehiculo nuevo en Gildemaister en año 2015 (Automotora Portillo) y tuve el servicio GPS-RTC gratis por un año (2016) que otorga la automotora, al termino de este periodo contrate el servicio a RTC (mismo proveedor de GPS de Gildemaiter) Cancele una anualidad de $ 118.000 a contar del 24 de Marzo 2017 para activar el servicio por 12 meses. A la fecha (abril 2017) llevo 4 dias sin servicio por un falla en el Sistema de GPS, sin tener ninguna solución por parte del servicio técnico de Gildemeister ( RTC GPS) la respuesta siempre ha sido el mismo cuento que están revisando el caso y que me llamarán cosa que nunca lo han hecho,DE ESTA MANERA LA IMAGEN DE GILDEMAISTER SE VE DETERIORADA ANTE la empresa INEFICIENTE DE RTC, LA CUAL UNA VEZ QUE SE CANCELA LA ANUALIDAD, SUSPENDEN EL SERVICIO.Hago publico este reclamo ya que el valor cancelado no es menor y la impotencia de no saber a quien mas recurrir.Existen otros reclamos para esta misma empresa en esta pagina. Si los lectores van a contratar este servicio les recomiendo leer antes que nada www.reclamos.cl
Autor: S.V.
Publicado el Miércoles, Abril 5, 2017 - 11:22. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Espero que se contacten pronto para dar una solución definitiva.
Para mí la solución más adecuada es el cambio de la unidad defectuosa de fabrica .
Se le realizan las mantenciones en el consecionario de Hyundai.
Muchas gracias.

Evita Automotora Gildemeister
Prefiere Bruno Fritsch