Falla producto

Estimados buenos tardes, escribo porque el 31.01.2017, compre en la tienda outlet gacel, ubicada en calle san Antonio, en Santiago centro, dos pares de zapatos gacel, casi $47.000, porque estaban en oferta, como uno de los pares era de invierno, tiene el código 653151, los use recién ahora en abril, los use en tres oportunidades, y literalmente quede con la planta del zapato en la mano, se despegaron casi en su totalidad, no se partieron, se despegaron. No puedo utilizarlos, dado que no es algo menor, No tengo la boleta solo tengo el cargo en laredbanc, y el sitio web de gacel, al contacto aparece error 404, nunca pensé que me pasaría esto con un par de zapatos gacel, nunca me han salido malos o con algún problema, por eso no guarde la boleta.no me puedo contactar con el sitio web, y en el local los vendedores se desentienden por ser productos outlet.De verdad no pensé en que un producto de la marca reclamos.cl/empresa/gacel">Gacel saliera fallado o de este nivel