Sernac Resuelto Resuelto. Se resolvió, no de la forma que esperaba, el producto fue “robado” del repartidor y si bien devolvieron el dinero de la compra, queda esa sensación que algo raro pasó, como indicaba en el reclamo, un repartidor que no quiso entregar el producto y luego se lo roban…pero en fin, devolvieron el dinero

Dhl Worldwide Express - Paquete no entregado

No Resuelto El Problema No Ha Sido Resuelto. Tampoco se han contactado conmigo para dar solución al problema.

DHL Worldwide Express - Entrega demorada

Resuelto Entregado. Finalmente me entregaron el envío, dos días más tarde de lo que correspondía y después de contactar varias veces los pocos canales internos de DHL

DHL Worldwide Express - Cheques Entregados De Manera Ilegal

Sernac No Resuelto No Resuelto En Las Fechas Estipuladas. SIGUEN SIN RESOLVER NADA

DHL Worldwide Express - Paquete llegó a Chile el 22 de Junio, nunca se entregó

No Resuelto No Resuelto. Al dia de hoy 17 de Agosto, no he recibido ninguna respuesta ni solucion de DHL

DHL Worldwide Express - Mi pedido no llega

Resuelto El Pedido Fué Devuelto Al Vendedor. No tuve contacto ni respuesta alguna de parte de dhl y el pedido fué devuelto, por suerte el vendedor me devolvió mi dinero pero tuve que pagar el envío nuevamente y tuve que modificar mi pedido. En resumen, dhl no resolvió nada, YesStyle tuvo que hacerse cargo. Pedí por segunda vez y mi pedido si llegó esta vez, pero jamás fui avisada de que el pedido llegaría y no fué entregado en una hora decente. Llegó post 8pm, al menos llegó. Es totalmente necesario que empiecen a tomar contacto con sus clientes o al menos avisar que día será entregado el producto.

DHL Worldwide Express - Demora en entregar y cobro excesivo

Sernac Resuelto Me Entregaron Mi Encomienda. Hola me entregaron la encomienda, misteriosamente alguien me contactó de DHL, diciéndome que no sabía por qué no me lo habían entregado si estaba ahí en la bodega el paquete, igual tuve que desembolsar $72.400 adicionales a DHL.

DHL Worldwide Express - Paquete retenido desde el 10 de Julio

Resuelto Llegó Mi Paquete. No tuve respuesta pero finalmente llegó

DHL Worldwide Express - Cobros excesivos y posteriores a un acuerdo inicial

Sernac No Resuelto No Resuelto. No se han hecho cargo de la desinformacion ni del alto costo extra q tube que pagar

Dhl - Extravío de encomienda

Sernac No Resuelto No Resuelto. Resulta que llamo al número telefónico que me dieron para pedir información y Resulta que al ingresar el número de orden conforme a los pasos a seguir, el sistema me indica de que mi envío fue recepcionado en una sucursal de DHL, pero no me indica cual, ni desde cuando o por quién. Hasta la fecha no he recibido mi encomienda.

Resuelto

Autor:

Envio Entregado

13 Diciembre, 2017 - 17:57

Ese mismo 29/11 llame para que me entregaran en otra dirección, ya que en donde estaba destinado no iba a ver nadie. El día 30/11 sale a reparto (como prioritario) y van a dejarlo a la dirección incorrecta!!
llame y reclame por la ineficiencia del servicio, ya que no es poco lo que se paga y necesitaba esa mercaderia para un evento.
Al final, llego el dia 01/12 mas menos a las 13:00.
Poca seriedad, falta de comunicación, ineficiencia, respuestas no claras, y para peor un ejecutivo dice una cosa y al rato otro cambia la versión, al final solo saben tirar la pelota!!
desilucionada del servicio.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Maipú, Chile
29, Noviembre 2017
Número: 465179

Dhl Worldwide Express

Demora en los tiempos de entrega

SEÑORES dhl worldwide express

PRESENTE

Realice una compra por medio de Aliexpress, la cual me enviaron por DHLLa mercaderia llego el día lunes 27/11 a Chile, me enviaron un correo con la factura a pagar por gastos de internación, la cual quedo pagada el mismo día a las 14:00 hrs.-El dia 28/11 deberia haber salido a reparto, pero me indicaron que la dirección le faltaba la "comuna" indique los datos faltantes y quedo el registro.El dia 29/11 llame nuevamente en la mañana, donde otra vez me preguntaron y cual es la "comuna" !!!ya media molesta le comente a la señora que me atendio que ayer ya habian solucionado el problema de la "comuna" y queria saber si el despacho estaba listo para salir a reparto y me dijo que tenia que esperar la respuesta de bodega y que llamara a medio dia.Volvi a llamar a la hora que me indico y me CONFIRMO que mi pedido salia el 29/11 en el horario de la tarde a reparto, ya siendo cerca de las 17:00 volvi a llamar y me indican que no salio a reparto porque faltaba la "comuna"En verdad tienen que ser tan ineficientes ?? como me pueden dar información erronea mas de dos dias seguidos?? como pueden ser un servicio EXPRESS si no cumplen nisiquiera con los plazos que ustedes mismo dan!!

Autor: B.A.

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Publicado el Miércoles, Noviembre 29, 2017 - 17:37. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.