Es una lástima tener que referirme mal frente al servicio que presta la empresa Gacel en la venta de calzado on line. El servicio es lento, desinformado, inepto, poco fiable y no recomendable, puesto que hay que estar llamando, ya que los correos tampoco los responden, para recocordarles constantemente, el caso personal, lo que denota una falta de empatía enorme hacia el cliente.
En definitiva, se resolvió gracias a mi insistencia y no por la celeridad en la gestion. No compro más en esta página.
Resuelto
Autor:
Recibí La Devolución Del $ De La Compra Fallida
30 Enero, 2018 - 15:24
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Serena, Chile
- 16, Enero 2018
- Número: 474306
Me decidí a escribir este reclamo, puesto que ya ha transcurrido tiempo suficiente, 12 días desde que hice la compra on line, para que ya me hubiesen devuelto el dinero de los zapatos que no me pudieron enviar... puesto que según información de un ejecutivo “ el taco presentaba imperfecciones” y que recibiría ese mismo día, 8 de enero, un correo para que yo llenase una ficha y se me hiciese la devolución instantánea del dinero por el monto del producto, más lo que pagué por el envío.He escrito dos Correos para que me den una explicación y nada...No concibo que una empresa con el prestigio que tiene reclamos.cl/empresa/gacel">Gacel actúe de una forma tan cuestionada e ineficaz.espero respuesta, aunque esto signifique exponer los antecedentes al sernac.
Autor: A.C.
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