Galletas conquista en mal estado

Esta situación pasó hace unos meses y ahora hago el reclamo por esta vía:en una oportunidad mi hijo de tres años llevó al jardín una colación la cual incluía un paquete de galletas conquista cerrada, vigente y compradas en un comercio formal (confitería). Ese día en particular me llaman asustadas las parvularias indicándome de que estas galletas venían en notorio estado de descomposición y que por suerte mi hijo no alcanzó a consumir ya que por su edad las tías fueron quienes les abrieron el paquete de galletas. Al ir a retirar a mi hijo me muestran el estado de las galletas donde cercioro que realmente era algo indignante por lo cual llame a la empresa arcor, les envié un correo con la evidencia y no tuve respuesta, por lo que procedí a realizar la denuncia al sernac, ellos se excusaron indicando de que el proceso de fabricación cumplía con los estándares de calidad por lo cual no fue acogido mi reclamo al menos por la empresa.Entre este trámite ka empresa quería recuperar este paquete de galletas pero por mi parte no quise entregarles tal valiosa evidencia. Y como no tuve una solución al respecto es que hago la denuncia por esta vía.por favor vean la evidencia.Saludos,