Cobro de mantencion anual sin ocupar la tarjeta

El dia 7 de enero recibo una llamada de una señorita de santiago ofreciendome un avance de un millon de pesos aprobado que tenia con mi tarjeta...luego de converzar con ella el costo total del credito y las cuotas etc...acepto finalmente este avance ya que me salia muy conveniente...ellame pide los datos mi correo para mandarme toda la informacion a mi correo ya que ese seria mi respaldo...fui a chillan el dia viernes 11 a retirar mi avance ya que estaba depositado a esa fecha y llego a la sucursal y pregunto como lo debo hacer para retirar mi plata...donde el joven me dice que me estan descontando una mantecion anual por usar la cuenta corriente de casi 50 lucas...cosa que me descoloco y me molesto mucho...el joven me sugiere que ponga un reclamo para que me hagan la reversa de esa plata por que no tengo movientos en esa cuenta...hice el reclamo pero lo encuentro realmente injusto por que no he ocupado la cuenta y le dije a la niña que mo voy a retirar el dinero hasta que solucionen mi problema...Lo otro con la ejecutiva que hice todo el tramite me dijo claramente que me mandaria la informacion a mi correo cosa que reviso y no tengo nada de esa informacion que al final es mi respaldo...necesito una respuesta ya que jamas habia tenido un problema con este banco....banco donde me estan ofreciendo un credito de consumo y pensaba tomarlo..Pero no quiero seguir teniendo este tipo de problemas.