Resuelto
Autor:

Gestión Con Resultado A Presión

22 Abril, 2019 - 16:01
Al día hábil siguiente puesto este reclamo, se comunicaron conmigo a través de correo, quedando nuevamente en nada. A lo que tuve que llamar a los días después preguntando en qué iba la gestión para solucionar el problema. Para ello tuve que pedir que lo solucionaran a la brevedad porque estaba más de 1 mes sin ocupar el horno por su culpa, o tomaría acciones legales, al día siguiente me llamaron para avisarme que mágicamente había llegado la pieza que faltaba del horno y que vendrían al día siguiente a instalarla.
Colocaron la pieza pero me desarmaron el horno por los costados quedando los sellos de metal deformes.
Funciona el horno,si.
Quedo estéticamente horrible con el mal manejo cuando lo vinieron a arreglar, también.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Limache, Chile
  • 29, Marzo 2019
  • Número: 573509

Mademsa

No quieren hacerse responsables por horno con 4 reparaciones y no tiene 2 años

SEÑORES mademsa

PRESENTE


Nos entregaron nuestra casa hace 2 años aproximadamente con cocina equipada y amoblada la cual venía con un Horno empotrado marca MADEMSA, este primero presentó el 1er .problema: se estaba descascarando y cayendo la pintura en la parte interior del Horno hacia la comida, luego de 2 visitas técnicas me cambiaron la parte interna del horno.2do problema: se soltó una pieza interna del acero que traspasa la temperatura, lo vinieron a reparar.3er problema: se hecho a perder la manilla de de temperatura no calentando nada, lo vinieron a reparar.4to problema: Se hecho a perder la manilla de las funciones de posición de calor (arriba, abajo, completo) no calentando nada y ahora estoy esperando hace un mes que me traigan la pieza para arreglarla, o sea llevo más de 1 mes sin poder usar el Horno marca MADEMSA.Pedí que me cambiaran el Horno completo por todo lo ocurrido, ya que estoy en garantía por lo que me explicaban en atención al cliente, pero luego se me informó que desde "abastecimiento" me negaron el cambio.COMO ES POSIBLE QUE TENGA 2 AÑOS DE USO Y LLEVE TODOS ESTOS problemas CON EL Horno Y NO ME LO CAMBIEN POR OTRO.ESTOY DECEPCIONADA Y MOLESTA PORQUE LA MARCA aun no SE HA HECHO responsable POR LO QUE ME HA PASADO CON EL HORNO.ESPERO QUE MEDIANTE ESTE SITIO TAN SOLICITADO POR TODOS NOSOTROS LOS consumidores TENGA UNA RESPUESTA DIGNA DE la empresa QUE SERIA LO JUSTO, QUE CAMBIEN EL Horno COMPLETO POR FALLA DE FÁBRICA.
Autor: C.C.
Publicado el Viernes, Marzo 29, 2019 - 11:51. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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