Resuelto
Autor:

Me Informaron Que A Partir Del Día Diez De Octubre 2019 Dejaría De Recibir Mensajes Y Llamadas De Cencosud....

13 Octubre, 2019 - 13:56
Con esta fecha me es grato comentar que ( al menos hasta este momento ) no he recibido más llamadas molestas ni mensajes de parte de Cencosud Scotiabank en relación a cobros por deudas de otra persona. Era tan sencillo como darse cuenta que los números de teléfono se parecían excepto en los últimos digitos. Esta información la tenían en su registro de datos, pero no hicieron absolutamente nada para remediar la situación. Curiosamente despues de hacer publico mi reclamo en este sitio las llamadas y los mensajes cesaron.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puerto Montt, Chile
  • 25, Septiembre 2019
  • Número: 614881

Cencosud

Me cobran deuda de otra persona

SEÑORES cencosud

PRESENTE


Hace mas de un año que me llaman y envian mensajes molestos en función de la deuda de una tarjeta reclamos.cl/empresa/cencosud">Cencosud que no poseo y que mas encima esta a nombre de otra persona. Hice el llamado correspondiente al numero de atención 6004505000 y se me indicó que debía elevar un requerimiento para que el número en cuestión sea eliminado del sistema. En esa ocasión entregué toda la información necesaria, el nombre de la persona en específico ( Robustiano Bustos Quesada. ). Luego se me dijo que el tramite demoraría, pero que finalmente se iba a eliminar el número del sistema. Han pasado cinco meses y las llamadas persisten, lo mismo que los mensajes.Hoy ingresé nuevamente el reclamo y se me indicó que debía hacer el requerimiento otra vez, como es obvio me mostré indignado con la respuesta y se me dejó en espera por varios minutos hasta que decidí colgar el teléfono. Cuando marqué de nuevo me atendió otra persona, manifestando que el requerimiento efectivamente estaba ingresado desde mayo de este año, pero que no se había podido hacer nada con ello porque faltaban datos que aportar. Cuando expliqué que había entregado los datos me dijeron que entonces era un error del funcionario que me atendió la primera vez.sin embargo, en esta ocasión, la funcionaria tuvo paciencia y le entregué los datos nuevamente.De más está comentar que una vez me llamaron y la funcionaria que estaba haciendo el cobro de la deuda de Robustiano me contó que tenían el número del deudor, es decir, que ellos tenían la información del verdadero número de teléfono del fulano, y ella sabía que había un error en los dos últimos dígitos, por eso se equivocaban y me llamaban a mí. También me dijo que el único que puede enmendar ese error es el famoso Robustiano, o sea que yo no puedo, a pesar de que el sistema sabe que el número está errado...Aquí estoy, a la espera de una solución... Próximo paso: sernac y después ; abogado.
Autor: H.P.
Publicado el Miércoles, Septiembre 25, 2019 - 14:52. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Cencosud - Mal práctica así a mí persona

Sernac No Resuelto No Resuelto. Buen día por trato incompetente acá cesante por culpa de 2 personas que hacen daño a trabajadores sin justificación

Cencosud - Cobro indebido comisión prepago

Sernac No Resuelto No Han Dado Respuesta. No dan respuesta

Cencosud - Repactacion no realizada

Sernac No Resuelto Cencosud Indica Que Esta El Contrato Con La Solicitud Realizada Algo Que No Tengo Ni En Correo. Ingrese reclamo a Sernac no siendo acogido de parte de la empresa ya que segun ellos yo realice solicitud porque no hay intentos fallidos al ingresar a la Apps pero no tenia la necesidad economica de realizar ninguna repactacion y pasar de 600 mil pesos a 1800.000 de deuda con 6 años por la solicitud que supuestamente hice , Sernac me indica que debo gestionar de forma particular cualquier otro reclamo ,algo que no me parece justo ya que para Cencosud con mis antecedentes de pagos debería dejar sin efecto dicha recaptación y yo continuar pagando mi deuda que no desconozco pero que no realizare nuevo pago abusivo ingresado , siento demasiada vulnerabilidad a mis derechos de consumidor

Cencosud - No han descontado un producto ya devuelto

Sernac No Resuelto Aun No Tengo Respuesta. Al contactarme con la tienda por medios oficiales solo informan que se está escalando el reclamo que avisaran cuando se resuelva y que debo contactarme en un par de semanas hice el reclamo igual en serna sin respuesta ya que mencionan que se desconoce la deuda aun adju tanto la nota de crédito en la página

Cencosud - no he podido realizar prepago

Resuelto Resuelto. El día miércoles 13 de marzo, pude realizar el pago correspondiente al valor del prepago, que aun no aprueban hasta el día 26 de marzo. Sin embargo, pude pagar toda la deuda.

Cencosud - obligan a usar inilateralmente servipag y asumir una comision extra al pago

No Resuelto No Hay Respuesta. Cencosud no ha respondido ninguno de los reclamos. Para librarse de la comisión se debe ir presencial para pagar.

Cencosud - Demora en la entregade nota de credito por compra que no llego

Sernac No Resuelto No Resuelto. Mi experiencia a sido muy mala, debido al poco interes de ayudar que tiene el personal de servicio al cliente y espacio financiero, no les gusta ayudar a las personas y no entienden la impotenvia que da.

Cencosud - Pago no se reflejan

Resuelto Si.resuelto. Si.se resolvio pero todos los meses mismo problema cuandonpago por caja.ahora pague con transf y ahi resulto bien.pero ellos tienen un problema grave en sus datos

Cencosud - Nota de credito sin procesar

Sernac No Resuelto Aun Nada. segundo mes pagando un producto que no poseeo, una nota de redito lista que cencosud no es capaz de procesar, somos mas de una docena de personas en la misma situación

Cencosud - Llamadas telefónicas imparable a persona que no es conocida

Sernac No Resuelto Sin Resultados. Aún siguen llamando los ejecutivos he incluso se hacen los desentendidos cuando les digo la situación..

Cencosud - cobro excesivo de mantención

Sernac No Resuelto No Resuelto. Al parecer no se ha solucionado porque nadie me ha llamado y la app está igual q siempre con los mismos cobros

Cencosud - Problema canje Puntos Cencosud

No Resuelto Ninguna Solución. Pésima empresa
No me han llamado
Ninguna solución

Cencosud - Bloqueo de Cuenta por pago con vale vista

No Resuelto No Resuelto. Sin respuesta ni solución