Autor:

No Hubo Solución

31 Octubre, 2019 - 16:02
No devolví los botellones mal despachados (por no querer recibir mi legítimo reclamo)...ellos no me volvieron a llamar nunca más.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 17, Octubre 2019
  • Número: 619769

Aguas Manantial

Despacho incorrecto

SEÑORES agua manantial

PRESENTE


Hice un pedido de 3 botellones de 12 litros para el día Miércoles 16 de Octubre. El pedido fue despachado, pero se me entregaron 3 botellones de 20 litros...yo necesitaba el agua asi es que se instaló uno de los botellones en el dispensador. 24 horas después me llaman del área de despacho, pidiendo devolver los botellones, incluso el que estaba instalado (instalarlo ya es un cacho, desinstalarlo peor...como si pesaran 1 kilo ha!)Les dije que no correspondía, que yo ahora iba a tener que quedarme sin agua mientras ellos me hacían el cambio durante el día (porque tampoco te dan una hora)...finalmente accedí al cambio.Llame al call center de Manantial para ingresar un reclamo y la señorita Pilar, no quiso recibir el reclamo; me dijo que ya me habían contactado para el cambio y que no podía hacer un reclamo...insistí varias veces, porque tengo derecho a hacer un reclamo por un mal servicio o por cualquiera inconveniente con la empresa, es un derecho del consumidor...pero ella no quizo cursar el reclamo ni derivarme al área correspondiente.Pésima atención al cliente.
Autor: S.G.
Publicado el Jueves, Octubre 17, 2019 - 09:06. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Aguas Manantial - Incumplimiento de entrega

Resuelto Entregado. Lo entregaron con una semana de retraso, entre eso quede sin agua por dias.

Aguas Manantial - incumplimiento reiterado entrega

Resuelto Entregaron El Pedido. Al levantar un reclamo mediante reclamo.cl, se contactaron y entregaron el pedido. Agradezco a ustedes por gestionar el reclamo, de otra forma no se habrían hecho cargo.

Aguas Manantial - Dudas de calidad de agua

Sernac No Resuelto Sin Resultados. Nadie se a comunicado con mi persona..
Sin respuesta, aún mantengo envase 20 litros agua en mi poder.

Aguas Manantial - Camión repartidor me choco y No responden

No Resuelto Llevo Desde El 2 Enero Y Nada Concreto. Todavía espero me contactem desde el seguro

Aguas Manantial - Pésima atención, disponibilidad de entrega limitada, no tienen consideración para los que solo podemos recibir

Resuelto Resuelto De Inmediato. Por lo que me explico la Srta. del call center, se equivocaron de departamento y por ese motivo no entregaron el producto, pero el mismo día lunes 15, dejaron los botellones en la puerta de mi domicilio.

Muchas gracias,

Aguas manantial - Deuda sin poder pagar

No Resuelto Sin Gloria Ni Pena. me gustaria me expliquen como debo 16 boletas si al 2do mes te cortan el suministro.

Agua Manantial - Incumplimiento de despacho

Resuelto Resuelto. Tuve que volver a hacer el pedido, dos días sin agua y sin compensación por el mal rato.

Aguas Manantial - Incumplimiento de entregas

Resuelto Resuelto. Reclamo resuelto

Aguas Manantial - Cobro indebido

No Resuelto Sigue Cuenta Bloqueada Para Solicitar Productos. Asumen su error pero no eliminan factura en cobro x error

Aguas Manantial - No despachan hace una semana

Resuelto Resuelto. Sin ningún tipo de explicación o compensación, entregaron el agua, pero insisto probablemente de no haber llamado aún me encontraria a la espera del despacho, he optado por no comprar más manantial

Aguas Manantial - Mala Gestion Y Atencion Por Cobros Indevidos

No Resuelto Aun No Recivo Respuesta De Agua Manantial. Estimados

Aun no me dan respuesta a mi reclamo la gente de Agua manantial

Atte.

Aguas Manantial - entrega de producto

No Resuelto No Hay Respuesta. Hasta la fecha no he tenido ninguna respuesta por parte de la empresa

Aguas Manantial - Agua con sabor a tierra

No Resuelto No Resuelto. No tengo solución aun