Resuelto
Autor:
Negativo
25 Marzo, 2020 - 11:06
Rechazaron mi petición de devolver el dinero de los pasajes. Creo que dieron la posibilidad de elegir otra fecha. Digo "creo" porque la respuesta no fue clara. Al parecer copiaron y pegaron la respuesta porque venía con datos de otra pasajera. Volví a escribirles porque llevo días intentando llamar al Contact center y nadie responde. Hasta de madrugada he llamado y siempre están ocupados. Sigo sin saber que pasará con los 1300 dolares que gastamos en esos pasajes.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Quilicura, Chile
- 10, Marzo 2020
- Número: 651588
Totalmente enfadada me siento. Tenemos pasajes para viajar a USA, donde nuestros amigos que viven allá nos dicen que hay personas infectadas por lo que es mejor no viajar por ahora. Frente a esta situación Latam no permite hacer modificaciones sin costo. Le da esta posibilidad a quienes compraron la ultima semana y no a quienes tenemos que viajar está semana. Y quien pierde 1300 dolares como si nada????....el cliente. Es totalmente desconsiderado. No estamos cancelando el viaje por simple antojo sino por seguridad.
Autor: M.F.
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