Autor:

No Solucionado

24 Abril, 2020 - 15:20
Aún la aerolínea Avianca no me ha solucionado el problema.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Cisterna, Chile
  • 03, Abril 2020
  • Número: 657651

Aerolineas Avianca

No Pago Por 100% Daño De Maleta

SEÑORES Avianca

PRESENTE


Estimados/as,En febrero viajé a Colombia (Cartagena de Indias) por la aerolínea AVIANCA, al regresar a Chile hice escala en Bogotá, para luego aterrizar en Santiago. Cuando fui a retirar mi maleta (en Santiago), me di cuenta que se encontraba dañada y sin reparación, por lo cual hice una solicitud de reclamo en ese mismo momento a través de un documento físico, luego me indicaron que además debía gestionar el reclamo vía teléfono donde me indicaron que se iban a comunicar conmigo vía mail. Por correo, me dieron la solución de compensarme con 70 dólares (acepté), entregué mis datos bancarios y me indicaron que entre 4 a 6 semanas se iba a gestionar el depósito. Dado esto, ya ha pasado el tiempo, he gestionado correos y no he tenido respuestas.Saludos.
Autor: C.V.
Publicado el Viernes, Abril 3, 2020 - 09:41. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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La ley chilena ampara al consumidor por derecho a retracto y esta empresa obviamente no cumple con la ley chilena.
Se han enviado todos los antecedentes que diversas ejecutivas han solicitado y siempre hay excusas para no realizar el reembolso del dinero.
Es una seguidilla de trabas que colocan.
La compra de los 2 tickets la realize yo mismo con 2 tarjetas de credito, por la cual se enviaron los certificados correspondientes y un asi, no se hacen cargo de la devolución total.
Hay intereses que se han generado y tampoco se hacen cargo.

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