Retraso en la entrega y devolución excedentes y cuentas servicios

Favor tener ojo con la compra de vivienda por esta constructora inmobiliaria, nosotros hemos tenido un experiencia muy negativa, en primera instancia nuestra casa sería entregada en primer semestre de 2018, luego se corrió a segundo semestre 2018, en ese entonces ya tenía escritura firmada, pagado el pie, listo el hipotecario, pero tampoco entregaron nuestra casa, indicando que en el primer semestre año 2019 se realizará entrega, lo cual tampoco ocurrió, ya teníamos firmado el hipotecario y empezaríamos a pagar el primer dividendo por lo cual casi obligamos a entregar nuestra casa hecho realizado en julio 2019, obviamente quedando con muchos "detalles", los cuales si ya estaban listos todos nuestros papeles no entendíamos que aún no afinaran detalles para la entrega, tuvimos que aceptar debido a que en donde arrendabamos no podían seguir esperando y aparte teníamos que cancelar el primer dividendo más el arriendo, una vez nos cambiamos siguieron los problemas ya que envíe durante más de 6 meses correos para que nos hicieran devolución de las cuentas básicas canceladas que no utilizamos nosotros y de excedentes que nos quedaron, pero no nos han dado respuesta hasta la fecha 14/04/2020, ha sido una experiencia terrible, se han enviado muchos correos a Verónica Montoya, Pamela Bruna y contabilidad Galizzo sin respuesta, he llamado en muchas ocasiones y nadie puede atender el teléfono más que la recepcionista, no me pueden dar teléfono ni correos de gerente comercial o cualquier otro gerente indicando que la encarga en Verónica Montoya, ahora empezamos con proceso judicial para resolver todo esto. Favor si ven esto no COMPREN EN ESTA CONSTRUCTORA INMOBILIARIA!! Es terrible solo te hablan hasta que pagas el pie y firmas la escritura, luego se olvidan completamente ya que hasta ahí llega su trabajo.