No se puede realizar la reprogramacion del crédito

EstimadosSolicite la reprogramación de mi crédito, el cual fue aceptado por su empresa, me enviaron un correo de respuesta que podía ingresar a la página para realizar dicho trámite, (22 de abril) a la fecha 28 de abril 2020 he tratado de realizar el trámite en línea y este no resulta en todo momento arroja "que se ha presentado un problema". Ustedes dieron un plazo hasta el 30 de abril, peor el error no es mío es de vuestra empresa. Me he contactado a línea de atención telefónica donde uno cuesta demasiado porder comunicarse y al momento de que me contestan la unica respuesta que obtengo es "debe seguir intentando a toda hora"...