Tuve una consulta en telemedicina el pasado 23 de junio, después de la cual Integramedica debe enviarme al correo un archivo que es el Estado de Cuenta, el cual yo posteriormente uso para reembolso en la Isapre. Recibí un mail de integramedica con un archivo pdf, que es el supuesto Estado de Cuenta, el cual está corrupto (no abre). He contactado al área correspondiente (
[email protected]) 4 veces para que me reenvíen el archivo correcto, y no he obtenido ninguna respuesta.He ingresado varios reclamos, sin obtener ninguna solución (me responden un texto pre-escrito general).Al llamar por teléfono al número indicado en la página, no contestan y cortan, o a veces me contestan, me dicen que me transfieren pero me cortan! No hay forma de que solucionen algo en Integramedica, terrible atención. No quiero ni pensar si el caso fuera con trámites más urgentes/graves.
Autor: M.P.