Resuelto
Autor:

La Atención Al Cliente Sigue Siendo Pésima

20 Julio, 2020 - 17:54
La atención al cliente telefónica de Integramédica es muy mala, y sólo deenderá de la voluntad y conocimiento de la persona que conteste. Luego de llamar 10 veces, entre que me conrtaban o me contesaba alguine que no sabía, me contestó una persona que sí pudo solucionar mi problema.
De todas forma, no recomiendo ese servicio.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 06, Julio 2020
  • Número: 686424

Integramedica

Pésima atención al cliente

SEÑORES Integramedica

PRESENTE


Tuve una consulta en telemedicina el pasado 23 de junio, después de la cual Integramedica debe enviarme al correo un archivo que es el Estado de Cuenta, el cual yo posteriormente uso para reembolso en la Isapre. Recibí un mail de integramedica con un archivo pdf, que es el supuesto Estado de Cuenta, el cual está corrupto (no abre). He contactado al área correspondiente ([email protected]) 4 veces para que me reenvíen el archivo correcto, y no he obtenido ninguna respuesta.He ingresado varios reclamos, sin obtener ninguna solución (me responden un texto pre-escrito general).Al llamar por teléfono al número indicado en la página, no contestan y cortan, o a veces me contestan, me dicen que me transfieren pero me cortan! No hay forma de que solucionen algo en Integramedica, terrible atención. No quiero ni pensar si el caso fuera con trámites más urgentes/graves.
Autor: M.P.
Publicado el Lunes, Julio 6, 2020 - 17:24. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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