Falla de fábrica

Estimados, recientemente adquirí un vehículo Hyundai Venue 2020, a los pocos días descubrí agua bajo el asiento del chofer, por lo que lo ingresé al servicio técnico de la concesionaria. Pasó aproximadamente un mes y el área técnica admitió que era un problema que no podían solucionar, por lo que se daría curso al cambio de vehículo.El problema es que, como ha sucedido durante todo el problema, no tienen claridad de las fechas ni de los pasos a seguir para realizar la gestión del cambio de vehículo. Hasta ahora no me han podido dar información concreta al respecto. Hasta ahora he estado utilizando un vehículo prestado por la empresa, mientras yo sigo pagando por un modelo que elegí en virtud del confort y la seguridad que brinda.Espero poder tener respuesta lo antes posible.