Creo que la gestión con logística no funcionó y fue starken quien manejo los tiempos a su manera. esto ya que según la etiqueta que tenia el producto, el transporte lo tuvo desde el dia 9 de junio.
Por otra parte, los canales de ayuda de peixe, sobre todo el chat no siempre estuvo disponible, y cuando lo estaba, nunca me supieron dar una respuesta, la ultima vez (creo que 17 de julio) me enviaron el link para seguimiento, en donde se estipulaba como fecha de entrega el 15 de junio..................En fin..el caso esta resuelto, pero por insistencia!!!
Resuelto
Autor:
Llego Recién El Sábado 18 De Julio
24 Julio, 2020 - 16:56
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 10, Julio 2020
- Número: 688017
El 9 de junio compré un producto que llegaría dentro de 10 días, aun lo estoy esperando, he tratado de contactarlos muchas veces, solo he podido lograrlo 2 vía chat (los otros canales de contacto no están activos y de vez en cuando el chat también lo esta), me dicen que están a la espera de la respuesta del proveedor y tengo que esperar 72 hrs...y lo tragí-cómico, es que en el correo que envían respaldando el "chateo" informan que cada vez que me "pueda" contactar con ellos para preguntar, el plazo de espera, volverá a ser de 72 hrs:"Te cuento que estamos trabajando en tu solicitud y, para apoyarte con tu pedido, pedí una prioridad en la gestión del ticket | #10124428 | donde están todas las informaciones al respecto.Por este motivo te pedimos un último plazo de 72 horas hábiles para brindarte darte una solución.De igual manera, te informo que al abrir diferentes gestiones sobre el mismo caso, el sistema actualiza la posición de tu solicitud inicial demorando el tiempo de respuesta de ésta."No entiendo, por qué si ya he esperado tanto, el proveedor no responde y Peixe se lava las manos diciendo que cada proveedor prácticamente se maneja solo, no me devuelve la plata de una vez para no seguir esperando....o pretenden hacerme esperar hasta que el cupón caduque el 2022?
Autor: C.V.
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