Resuelto
Autor:

Regular

29 Julio, 2020 - 13:33
Vinieron a los 7 días de la solicitud , el técnico me explicó que las personas que instalaron la estufa no lo hicieron en el lugar adecuado porque todo el calor se iba directo hacia la escalera y subía por eso no calentaba el primer piso, hizo unas regulaciones en la estufa pero la temperatura sigue sin subir de los 19 grados. Me dió toda una explicación técnica de cómo funciona la estufa , se fué porque me explicó que la estufa funcionaba bien no tenía ningún problema, es verdad funcionaba bien pero no cumplía con su función, calefaccionar mi casa. Una vez que él se fué se me ocurrió moverla en dirección a la pared que estaba al frente ( la estufa estaba en una esquina y apuntaba a la escalera), con éste movimiento mejoró notoriamente la calefacción del primer piso , ahora se siente el calor abajo . Lo que aún no consigo es subir la temperatura, lo que más calienta son 19 grados después de unas 3 horas, excepcionalmente llega a 20 en potencia 3 0 4 es lo mismo . Le expliqué que mis expectativas fueron muchas y me desilusionó la estufa . Felizmente y después de toda su explicación técnica, a mí se me ocurrió dar una solución moviendo la estufa . Indicaré que mi problema está resuelto pero mientras no pueda tener mi casa calefaccionada por lo menos a 23 grados ,para mí no está resuelto.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Temuco, Chile
  • 15, Julio 2020
  • Número: 689436

Toyotomi

Mal funcionamiento

SEÑORES Toyotomi

PRESENTE


Estufa a pellet PS 7500 , me la instalaron en dic.2019 por programa de la SEREMI del medio ambiente recambio de calefactores en Temuco.Comencé a usarla en Mayo de éste año la estufa llega apenas a los 18 grados , la limpio todos los días siguiendo todos las instrucciones , la gradúe en 30, 25 ,28 grados, potencia 4 y 5 y no sube la temperatura. He escrito correos , por fin me llamó un técnico pero después de 1 semana aún no aparece a revisar la estufa, no responde mensajes , dice que va a "tratar" de organizarse para ir . Estoy muy desilusionada de Toyotomi tuve que comprarme una estufa a gas para pasar el frío. Aún sin solución, pésima la atención de post venta.
Autor: M.F.
Publicado el Miércoles, Julio 15, 2020 - 10:33. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Gracias

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