Obliga a pagar por compra no entregada

Compré una lista de supermercado valor $155.000, la mercadería debía llegar en 6 días, nunca llegó y ante consultas el personal que atendía no sabía dar respuesta, ante lo anterior al día 9 se anuló la compra, han pasado casi dos meses y la compra sigue en la tarjeta Cencosud y obviamente el sistema me obligó a pagar para no ensuciar mis papeles crediticios. Osea le regale 155.000 a pobre Jumbo.Los canales de atención de Jumbo no sirven habré llamado 6 a 10 veces, enviado correos, siempre dan aspirinas y el tpo. pasaba, el sernac sólo se dedica ha traspasar exactamente el reclamo al Jumbo y se queda ahí.NO COMPREN EN JUMBO.CL Es una burla que bajo la situación que el país está pasando la fiscalización de las autoridades sobre estas empresas sea nula y luego si llegaran a devolver el dinero no pagan el interés.Los antecedentes de respaldo están en sernac