Se niega a indicar si hay un remedio

Funcionario se niega a indicar si tiene stock de un remedio, aduciendo que debido a que la receta tenia un inconveniente no me podía vender el remedio, a lo cual le dije que entendía que no me pudiera vender pero que me dijera si tenia stock del remedio para preguntarle el precio.Su respuesta fue que no me podía indicar si en esa sucursal tenían stock del remedio, mucho menos me iban a indicar su valor si se lo pedía.No entiendo porque no me pueden indicar si poseen stock de un remedio porque hay un inconveniente en la receta y no me pueden vender el remedio. Son dos cosas distintas.Ya que si el me indica que tiene stock y el valor, una vez que yo resuelva el inconveniente con la receta, volvería a esa sucursal a comprar ya que tendría la certeza de que lo voy a encontrar. Y porque me siento bien atendida, que no es el caso, sino todo lo contrario.Dirección: Av. Francisco Bilbao 2489, Santiago, Providencia, Región Metropolitana