No Pago De 10% Afp Modelo

A: SEÑORES DE superintendencia DE AFP.PRESENTE:Junto con saludar y esperando se encuentren bien, mediante la presente quiero ver la posibilidad si me pueden ayudar u orientar en lo siguiente:1.- Con fecha 01 de agosto realice mi solicitud para el retiro de mi 10% el cual fue ratificado por intermedio de correo el dia 08 que se había recibido mi solicitud.2.- Con fecha 11 del presente recibo otro correo donde se me informa que mi solicitud había sido aceptada y que antes del 13 de agosto se me cancelaría, cosa que a la fecha no ocurre.3.- Al no tener respuesta consulto a la banca en línea de BancoEstado y grande fue mi sorpresa al ver que me aparece que mi solicitud no pudo ser procesada por tener que corregir los datos. Y al ingresar a la página de la afp modelo para volver a realizar la postulación o corregirla me aparece que ya tengo una solicitud ingresada.4.- He tratado de comunicarme vía telefónica con el call center de la afp pero es imposible comunicarse para consultar qué es lo que pasa con dicho pago y¡¡¡ la única vez que pude que fue hoy me dice que mi Rut no existe ingresandolo 3 veces!!! , y en la ciudad donde resido no hay oficinas, tendría que viajar más de 1 hora para poder ver de manera presencial si es que me atienden. Además ya he realizado 5 reclamos mediante correo electrónico a la afp y no tengo respuesta alguna de parte de ellos.5.- También comentar que llevo dos correos enviado a la superintendencia de pensiones y nada, aun no tengo respuesta.6.- Estoy muy complicada ya que no estoy pasando por una situación bastante complicada y este dinero que es de mi propiedad sería de una gran ayuda.Esperando tener una pronta respuesta a mi problema se agradece desde ya.Sin otro particular saluda atte. a Uds.MIREYA PONCE *****a RUT: 12.736.xxx-x