Fensa

28.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

28.6% Fensa

28.6% Mademsa

20.0% Ursus Trotter

14.3% Calefont Splendid

0.0% Sindelen

Reclamos y resultados similares

Fensa - Lavadora mala y no tengo solución

Sernac No Resuelto Nada. Pésima pero pésima la información ,aún sin resultado estoy aburrida de estar llamando y que me tramiten se no poder ocupar lavadora todo este tiempo ,es que no piensan todo lo que con lleva a tener que esperar y no poder lavar estoy arta ,elige supuestamente una buena marca y me equivoqué ,jamás recomendaría la marca Fensa

Fensa - Demora En Solucion

Sernac No Resuelto Sin Solucion. Se llevaron el refrigerador ayer, pero me dicen que no tienen repuesto de motor para ese modelo.
Me imagino que me pasarán uno nuevo.

Fensa - Incumplimiento Fecha De Entrega Sin Respuesta

Resuelto Resuelto. envío llegó al dia siguiente pero sin aviso, por ende no estaba ubicable para recibirlo por tramites que tuve que hacer, ademas que me avisan cuando estaban en mi domicilio y no me encontraba en casa. Me obligo a coordinar con conserje a hacer una excepcion de recibir este tipo de articulos.

Fensa - Refrigerador recibido malo

Sernac No Resuelto Negativo. Fensa no asume la responsabilidad que el vendedor me vendió un producto malo, lo que realmente siento mucho porque he perdido la confianza en lo que pensé que era una gran marca.

Fensa - No tienen vidrio cubierta de repuesto para cocina top de su linea

Sernac No Resuelto Fensa Sin Stock De Ese Repuesto. No tienen en su stock el vidrio cubierta de la cocina FENSA modelo 76 TDB 5 platos y 2 hornos.
Informan que ese repuesto no es funcional, solo estetico .

Fensa - Estufa a parafina mecha mala

Sernac No Resuelto No Ahí Solución. Me dirigen a servicio técnico para reevaluar el nuevo cambio de mecha

Fensa - Cocina de gas no funciona .

Resuelto Resuelto. Cambio de inyectores de cosina y funcional. Al 100% ahora

Fensa - Servicio Tecnico

Resuelto Resuelto. Se demoraron 2 semanas en hacer la visita nuevamente para la conversión.
Muy inoperante el servicio técnico

Fensa

No Resuelto No Resuelto. La Empresa no ha hecho nada, ni para cambiar el producto, ni para anular la compra.
Y yo sin lavadora, que obviamente la compré porque la necesitaba…..

Fensa - Lavadora secadora con falla

No Resuelto Ninguno. No he recibido ningún tipo de contacto.

fensa - no cumplir fecha de entrega

Resuelto Entrega Con 10 Días De Retraso.. No volveré a comprar un producto fensa

Fensa.cl - Atención denigrante

Sernac No Resuelto Malo. Aun no me reversa la compra anulada, ya voy a pagar la segunda cuota

Fensa - Lavadora

No Resuelto No Resuelto. Ademas no me han dado solución y ademas cobran para la visita del servicio técnico, me siento decepcionada de la marca fensa

Resuelto

Autor:

Mi Producto Llegó

11 Septiembre, 2020 - 01:34

Después del reclamo un ejecutivo de Fensa se comunicó conmigo y me dijo que el atraso venía de la empresa de transporte, me dio el N° de seguimiento de la orden a cargo de Pullman cargo para poder rastrear el pedido y a la semana siguiente llego a mi domicilio.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Las Cabras, Chile
27, Agosto 2020
Número: 709734

Fensa

Producto no entregado en la fecha acordada

SEÑORES Fensa

PRESENTE

Compre un horno empotrable el 17 de agosto a lo que en la página decía que en 7 días hábiles llegaría a mi dirección, fecha que se cumplió el día de hoy 26 de agosto y no llegó nada, llamo al teléfono de atención al cliente un millón de veces y no contestan, envío correos al soporte de la página y tampoco obtengo respuestas, ya no se cómo hacerlo para saber que pasa con el estado del pedido o simplemente me devuelvan el dinero. Estoy muy desilusionada de esta tienda porque pensé que era una empresa seria y responsable cuando decidí comprar ahí, sobretodo que en estos tiempos no esta la situación como para perder el dinero por irresponsabilidad de terceros.

Objetivo: Obtener una solucion Que hagan la entrega del producto porque lo necesito o devuelvan el dinero.

Autor: C.R.

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Publicado el Jueves, Agosto 27, 2020 - 01:00. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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