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Casa Ideas

No entrega de un pedido

Autor reclamo

Llegó El Pedido

23 Septiembre, 2020 - 12:56
Después de varios mails y mensaje por instagram, respondieron y enviaron mi pedido.
Reclamo original:
Casa Ideas
No entrega de un pedido
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En La Reina, Santiago, Chile
Miércoles 09, Septiembre 2020
Número de Reclamo: 715995
observadores

SEÑORES Casa Ideas

PRESENTE

Realicé una compra on line en la tienda Casa Ideas de la cual recibí mail de confirmación de pedido el día 18 de Agosto 2020 por un monto de $50.160. El pedido aún no me ha llegado, por lo que el día 4 y el 7 de Septiembre 2020 envié solicitudes de reclamo a través de la página, (ya que no cuentan con ningún otro canal de comunicación para este tipo de solicitudes) de los cuales no recibí respuesta. Ayer envié un mail a una dirección que logré conseguir de servicio al cliente de dicha tienda pero tampoco he recibido respuesta.



Objetivo: Obtener una solucion
Primero que se comuniquen conmigo, me den una explicación y entreguen mi pedido a la brevedad posible.
Autor: P.S.
Publicado por: IP 190.196.140.123 el Miércoles, Septiembre 9, 2020 - 12:14. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Solucionados

Resuelto: Corrigieron mail que indicaba recepción y llegó el pedido. Fuera de plazo. Pero se entiende por la fecha
casa&ideas - se indica que mi pedido fue entregado pero no lo he recibido

Devolución Del Dinero: Me depositaron en su totalidad el dinero antes pagado. El mismo dia que me avisaron se realizó el deposito.
Casa Ideas - pedido aun no es entregado

Resuelto: Tuve que ir a la tienda a poner la queja para que me llegaran los productos. Fui a la tienda, y al otro día me llegó.
Casa ideas - No entrega de productos

Devolución Del Dinero Al Fin: Casaideas me estuvo "gestionando" la devolución desde agosto y si yo no hubiera sido tan cargante e insistente, nunca lo hubiera recibido. Tuve que postear en todas sus RRSS, cada foto que ponía, les reclamaba y ahí recién empezaron a enviarme mensajes de disculpas pero sin solución, fue solo hace una semana atrás que al fin recibí el dinero de vuelta. Creo que es una vergüenza que uno deba estar insistiendo en un proceso que deberia ser muy rápido. Pésima experiencia
Casaideas - Demora en entrega y no devuelven mi dinero

Me Devolvieron El Dinero: Al final me devolvieron el dinero
Casaideas - Pedido Incompleto

Me Devolvieron La Totalidad: Me devolvieron la plata por lo no enviado. Se demoraron mucho en resolver mi solicitud.
Casa ideas - Pedido incompleto

NO Solucionados

Aún No Llega Mi Pedido: Me cambiaron dos veces de número de pedido porque gestionaron nuevas órdenes.
Me respondieron los mails dándome un plazo de 10 días hábiles, al día siguiente otro mail diciendo 4 días hábiles y termino llegando un domingo, sin previo aviso, nadie en mi casa para recibir.
Así que ahora estoy esperando que cumplan con el plazo de días hábiles anteriormente mencionados.
Casa Ideas - Despacho lento y pésima atención

Ninguno: Envie foto y boleta como lo solicitaron y no me contestaron.
Casa Ideas - Producto incompleto

1: Nunca me han escrito o llamado.
Se que es algo de poco valor, pero
Nunca más comprare ahí por que mis
Nietas quedaron frustradas. Encuentro
Muy poco serio, el no responder

Casaideas - Juego De Niñas Incompleto

Aun Sin Solución: Se supone que me devolverian el dinero, pero aun no sucede nada... pésimo.
Casa Ideas - pedido incompleto

1: A la fecha aún no me dan solución, ni fecha de entrega ni la devolución
Pésimo servicio de casa ideas
Casa ideas - Pedido no llega

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Banco de Chile
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
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