- Olmué, Chile
- 26, Septiembre 2020
- Número: 722864
Cobro Indebido e Incumplimiento de Contrato
PRESENTE
COBROS INDEBIDOSEnvié Carta de renuncia y me informan que seguirán cobrando 3 meses adicionales porque "Existe una cláusula" en el contrato que lo Permite. El ESTADO CHILENO, con Leyes como "ME QUIERO SALIR", (aunque hasta ahora, no incorpora a empresas de seguridad), ha manifestado su Rechazo a PRACTICAS abusivas y ANTI-ÉTICAS como las que ADT persiste en mantener.PRACTICAS INDEBIDAS- La lista de contactos se les entrega EXCLUSIVAMENTE para Emergencias, sin embargo, ahora que me he negado a pagar 3 meses adicionales, me entero que ADT ENTREGA A la empresa DE COBRANZAS, "la nómina "para aviso de emergencias", hostigando con llamados de Cobro a toda la Nómina, además del titular de la Cuenta (LA INFORMACIÓN COMERCIAL ES PERSONAL Y CONFIDENCIAL)incumplimiento DE contrato- Nunca me llamaron de inmediato por la activación de la ALARMA porque no me tenían como número Principal- Hablé múltiples veces con el call center, siempre me aseguraron actualizar la nómina de contactos y nunca lo hicieron en "7 AÑOS"- Tenían una infinita nómina de CONTACTOS que incluía a las personas ingresadas por el anterior dueño de la casa.- El protocolo de reacción ante una activación de alarma, no cumple con los estándares mínimos de seguridad (Si en el domicilio de Activación no contestan, llaman a uno de los Contactos para que vaya a ver qué pasa...- Solicité copia del contrato, en Mayo/Junio, se comprometieron a enviarlo dentro de 30 DIAS. Al 26 de Septiembre aún no lo recibo.- ES LA UNICA EMPRESA DE SEGURIDAD QUE COBRA A LOS CLIENTES, LA MANTENCIÓN DE LOS EQUIPOS, aunque sean esenciales para la prestación del servicio.(EJ: BATERÍA) (En Verisure y todas las demás, la mantención de "todos los equipos" es Obviamente Gratuita).
Objetivo:
Obtener una solucion
Que se dé de baja el Contrato el mismo día que se informó el término (15 DE JULIO 2020). Servicio al Cliente jamás resolvió el problema, y la empresa no cumplió con lo pactado.
Que no hagan MAL USO de los datos de las nómina de contactos, entregadas exclusivamente para avisos de EMERGENCIAS
Que Consideren La Ética Empresarial en su Política Comercial, y terminen con los abusos o mañas para obtener ingresos maliciosamente
Autor: P.R.