Autor:

Nulo

12 Octubre, 2020 - 12:53
Yo, como toda mi lista de contactos exclusivos para “emergencias”, continuamos recibiendo llamados de cobranza, nada con respecto al reclamo ingresado
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Olmué, Chile
  • 26, Septiembre 2020
  • Número: 722864

Adt Seguridad

Cobro Indebido e Incumplimiento de Contrato

SEÑORES ADT Chile

PRESENTE


COBROS INDEBIDOSEnvié Carta de renuncia y me informan que seguirán cobrando 3 meses adicionales porque "Existe una cláusula" en el contrato que lo Permite. El ESTADO CHILENO, con Leyes como "ME QUIERO SALIR", (aunque hasta ahora, no incorpora a empresas de seguridad), ha manifestado su Rechazo a PRACTICAS abusivas y ANTI-ÉTICAS como las que ADT persiste en mantener.PRACTICAS INDEBIDAS- La lista de contactos se les entrega EXCLUSIVAMENTE para Emergencias, sin embargo, ahora que me he negado a pagar 3 meses adicionales, me entero que ADT ENTREGA A la empresa DE COBRANZAS, "la nómina "para aviso de emergencias", hostigando con llamados de Cobro a toda la Nómina, además del titular de la Cuenta (LA INFORMACIÓN COMERCIAL ES PERSONAL Y CONFIDENCIAL)incumplimiento DE contrato- Nunca me llamaron de inmediato por la activación de la ALARMA porque no me tenían como número Principal- Hablé múltiples veces con el call center, siempre me aseguraron actualizar la nómina de contactos y nunca lo hicieron en "7 AÑOS"- Tenían una infinita nómina de CONTACTOS que incluía a las personas ingresadas por el anterior dueño de la casa.- El protocolo de reacción ante una activación de alarma, no cumple con los estándares mínimos de seguridad (Si en el domicilio de Activación no contestan, llaman a uno de los Contactos para que vaya a ver qué pasa...- Solicité copia del contrato, en Mayo/Junio, se comprometieron a enviarlo dentro de 30 DIAS. Al 26 de Septiembre aún no lo recibo.- ES LA UNICA EMPRESA DE SEGURIDAD QUE COBRA A LOS CLIENTES, LA MANTENCIÓN DE LOS EQUIPOS, aunque sean esenciales para la prestación del servicio.(EJ: BATERÍA) (En Verisure y todas las demás, la mantención de "todos los equipos" es Obviamente Gratuita).
Objetivo: Obtener una solucion Que se dé de baja el Contrato el mismo día que se informó el término (15 DE JULIO 2020). Servicio al Cliente jamás resolvió el problema, y la empresa no cumplió con lo pactado. Que no hagan MAL USO de los datos de las nómina de contactos, entregadas exclusivamente para avisos de EMERGENCIAS Que Consideren La Ética Empresarial en su Política Comercial, y terminen con los abusos o mañas para obtener ingresos maliciosamente
Autor: P.R.
Publicado el Sábado, Septiembre 26, 2020 - 01:25. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

ADT Seguridad - Estafa

No Resuelto No Esta Resuelto. Ellos de afirman en lo que dice el contrato original, no lo conversado por teléfono, donde nunca me dijeron que te que avisar dos meses para finalizar el contrato.

ADT Seguridad - Corte Plan Mensual

No Resuelto Aun Sigo Pagando Y Amarrado A Adt Security Sat. Realmente increíble la mala atención, gestión, servicio en general de ADT Security Sat.
puros llamados telefónicos y correos prolongando el mal servicio otorgado.
un desastre, ahora no me están respondiendo los correos electrónicos y no quiero perder mas tiempo dirigiéndome a las oficinas pero al parecer tendré que ir y perder mas tiempo aun
un lastima haber confiado en esta empresa, no la recomiendo para nada
Saludos
Patricio Escanilla

ADT Seguridad - No quieren finalizar servicio

Sernac No Resuelto No Resuelto. A la fecha no se han comunicado conmigo

ADT Seguridad - falla en la alarma

Resuelto Positivo. Finalmente acudieron con premura.

ADT Seguridad - Mal servicio y cobros abusivos

No Resuelto No Fue Resuelto. Como resultado del mal servicio porq no funciona el sistema hace más de 6 meses, no apareció ningún técnico para arreglar nada y encima al querer dar por terminado el servicio nos exigían pagar tres meses más sin servicio, esto es del todo abusivo. Enviamos la carta el 18 de julio y aun no recibimos respuesta pero ya dimos aviso de no pago en el banco.

ADT Seguridad - te obligan a pagar 2 meses después de dado de baja el servicio en adt

Sernac No Resuelto No Resuelto. No se hacen responsable, en chile debería regular estas empresas, si el cliente llama a finiquitar el servicio, te obligan a pagar dos meses, si es dinero no está para regarlo.
Porque regalar gratis dinero por dos meses deberían de respetar el cerrar un servicio, adt te pone muchas trabas y mas encima te amenazan con el Dicom

ADT Seguridad - Venta engañosa

Sernac No Resuelto Ninguna Solución. No se me a prestado atención a mi situación de la venta engañosa, pese que el vendedor reconoció todo su culpa

Gerencia ADT - Negligencia

No Resuelto Negativo. No tomaron en consideración la solicitud que hice con la primera ejecutiva 0 descuento ninguna consideración me llegó el segundo correo de otra ejecutiva solicitando documentos por algún motivo estaba en mi correo spam tengo que pagar igual ni un descuento nada por la información Dada me queda claro que no contrataré jamás nuevo servicio con ustedes

ADT Seguridad - Camaras q fallan, sirena no se escucha, no permiten termino de contrato

Sernac Resuelto Termino Contrato Acordado. termino contrato acordado

ADT Seguridad - Matonaje: dificultan la salida y luego amenazan con cobros adicionales.

Sernac No Resuelto Ningún Resultado, La Empresa No Tiene Ningún ánimo De Atender A Clientes Que Quieren Salir.. Esta empresa carece de fidelización de Clientes y actúa de manera agresiva y matonesca cuando uno quiere salir.

ADT Seguridad - Abuso de poder y agresiones a mi persona

Sernac No Resuelto No Resuelto, Sin Ninguna Respuesta. Sin respuesta de parte de la empresa, todo se encuentra en este momento en fiscalia perobpor parte de homecenter sodimac y del encargado del area de AP Roberto Mondaca por no haber sieguido el procedimiendo oficial y haberme agredido a mi persona en donde me dejo dos dedos eguinzados me rompio 2 cadenas de plata y diversos moretones en el cuerpo aun no tengo ninguna respuesta de parte de HOMECENTER SODIMAC

ADT Seguridad - La Camara No Funciona Desde Hace Meses

Sernac No Resuelto Continua. Ingrese un reclamo al sernac ya que pedí la baja y me piden que cancela 7uf más 3 meses.

ADT Seguridad - Renuncia Abusiva

Sernac No Resuelto Sin Respuesta Alguna. ADT no tuvo ninguna respuesta alguna , aun mandando la documentación necesaria , inclusive con sus clausulas abusivas.