- Conchalí, Chile
- 13, Octubre 2020
- Número: 728845
Retraso en la entrega
PRESENTE
Realice la compra de unos dispensadores de alcohol gel y unos termómetros digitales con el fin de usarlos en las dependencias de la empresa y cubrir los requisitos que nos exige la Seremi de salud. realizamos la compra en China a través de una agente que tiene "convenio" con DHL. resulta que nuestros productos llegaron el dia 12 de septiembre de 2020 a Chile, desde ese entonces el estatus sigue en "En proceso de liberación de aduana.", creo que 72 horas de retraso "como dijo el primer agente telefónico" es razonable, pero ya llevamos un mes y ni siquiera se han puesto en contacto conmigo, he llamado en varias oportunidades y siempre dan la misma respuesta, "vamos a agilizar el tramite" o "lo pasaremos a un supervisor para que lo agilice", pero hasta la fecha no hay nada.Ahora me dicen que tengo que enviar un correo a un ejecutivo que nos solicitara una declaración por el monto de los productos adquiridos, osea, esperé todo un mes para llegar recién a este punto?. mas encima después son los campeones para cobrar hasta por las pisadas. son unos sinvergüenzas. El numero de expediente es 599792076
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Que agilicen la entrega y cobren lo justo
Autor: A.A.